【摘要】近年来旅游业的兴起带动了支柱产业酒店业的发展。作为一个劳动密集型产业，酒店女性员工占总员工人数的一半以上。而酒店的工作特征导致女性员工流动性非常大，酒店人才的缺失因此成为人力资源部门面临的最大难题。论文在研究过程中以访谈和问卷的方式采访了南京市多家高星级酒店的女性员工，再进行数据统计和分析，了解女性员工职业生涯发展状况，探讨女性员工的高流失率问题，分析影响其职业发展的因素，为她们的职业生涯规划提供建议。

【关键词】南京；高星级酒店；女性员工；职业生涯；影响因素

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

（三）研究意义-1

1.理论意义-1

2.实践意义-2

（四）研究方法-2

二、南京高星级酒店女性员工职业生涯发展概况-2

（一）南京市高星级酒店概述-2

1.高星级酒店的定义-2

2.南京市高星级酒店的发展-3

（二）有关南京市高星级酒店女性员工的调查-4

1.问卷设计-4

2.酒店女性员工基本情况概述-4

3.对于酒店女性员工工作情况的调查-7

三、影响女性员工职业生涯发展的因素-11

（一）内部因素-11

1.个人能力-11

2.兴趣-12

3.个人特质-12

（二）外部因素-12

1.薪酬-12

2.升职机会-12

3.学习机会-12

4.工作环境-13

5.家庭情况-13

6.受教育水平-13

（三）其他-13

四、结论与讨论-13

（一）结论-13

1.主要发现-13

2.不足之处-14

（二）建议-14

 参考文献-16

 致谢-17