摘要:今天互联网的快速发展，以及现代商业理念的不断创新，商务活动也在不断变化。作为经济活动的主体，企业越来越多地了解互联网的重要性，开始了电子商务的方式，开辟网络营销渠道，提升自身在新经济发展中的竞争力。

本文在研读了关于网络营销的相关文献的基础上，运用了文献分析、SWOT分析、系统分析等研究方法，发现天猫的产品存在争议、天猫的商品价格难以接受、物流难题还没解决、促销活动未能让所有消费者信服等营销问题。然后借鉴了国内外网络营销公司的实践经验，提出了优化产品、合理定价、改善渠道、完善促销活动来提升客户满意度的相关策略。促进天猫的网络营销发展，使天猫在今后得到更好的发展。

关键词 天猫；网络营销；营销策略

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究现状-1

1.2.1国内学者关于网络营销的研究-1

1.2.2国外学者关于网络营销的研究-2

1.2.3文献述评-3

1.3研究目的与意义-3

1.4研究方法和研究框架-3

1.4.1研究方法-3

1.4.2研究框架-4

2网络营销理论概述-5

2.1网络营销的内涵-5

2.1.1网络营销的基本概念-5

2.1.2网络营销的特征-5

2.2网络营销对传统营销的影响-6

2.2.1对传统产品品牌策略的冲击-6

2.2.2对定价策略的影响-6

2.2.3对传统营销渠道的冲击-6

2.2.4对传统广告障碍的消除-7

3天猫网络营销环境分析-8

3.1我国网络购物市场宏观环境-8

3.1.1政策环境-8

3.1.2经济环境-8

3.1.3社会环境-9

3.1.4技术环境-9

3.2我国网络购物市场发展现状-10

3.2.1我国网络购物交易规模-10

3.2.2我国网络购物消费特点-10

3.3天猫的发展历程-10

3.4天猫网络营销SWOT分析-11

3.4.1优势-11

3.4.2劣势-12

3.4.3机会-12

3.4.4威胁-12

4天猫现有网络营销策略分析-14

4.1天猫的产品策略-14

4.2天猫的价格策略-14

4.2.1折扣定价-14

4.2.2差别定价-14

4.3天猫商城的促销策略-14

4.3.1天猫“双11”-14

4.3.2年终大促-15

4.4天猫的配送策略-15

5天猫网络营销中存在的问题分析-16

5.1调查问卷数据收集-16

5.1.1调查问卷目的-16

5.1.2调查问卷设计-16

5.1.3调查问卷发放和回收-17

5.2调查问卷结果分析-17

5.2.1天猫产品有待优化-17

5.2.2天猫价格设定欠合理化-18

5.2.3物流难题急需解决-19

5.2.4天猫的促销活动亟待完善-19

6天猫网络营销策略的建议与对策-20

6.1产品对策-20

6.2价格对策-21

6.3渠道对策-21

6.4促销对策-22

结论-23

致谢-24

参考文献-25

附录-26