摘要:随着世界经济的快速发展，互联网技术的不断进步，传统的营销方式已经不能满足大多数消费者的需求，也不能适应现代企业的发展。网络营销作为一种新的营销模式和营销理念发展迅速，逐渐被广大网民所接受，网络营销已经成为现在市场营销中必不可少的一部分。企业为了提高自己的核心竞争力，正在不断地探索网络营销。

宝洁作为全球最大的日用消费品公司之一，中国最大的日用消费品公司，也充分利用网络促进自身发展。本文以宝洁公司为研究对象，基于网络营销的相关理论基础上，分析宝洁的网络营销现状，剖析当前的网络环境，阐述网络营销的优缺点及发展前景。对宝洁的网络营销现状进行分析，发现其存在的问题及不足之处，结合市场的需求，从营销策略、营销手段优化、网络促销手段等方面提出思路和方法，提出合理的建议及对策。

关键词 互联网；网络营销；营销策略；宝洁公司

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景、目的及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究的目的及意义-1

1.2国内外的研究现状-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2 国内研究现状-2

1.2.3文献评价与启发-3

1.3研究方法和技术路线-3

1.3.1研究方法-3

1.3.2研究内容-3

2 网络营销的相关理论综述-5

2.1网络营销内涵-6

2.1.1网络营销的概念-6

2.1.2网络营销的产生与发展-6

2.1.3网络营销的特点-6

2.2传统营销内涵-7

2.2.1传统营销的概念-7

2.2.2传统营销的特点-7

2.3网络营销与传统营销的差异分析-7

2.3.1营销市场环境不同-7

2.3.2消费群体不同-8

2.3.3调研方式不同-8

2.3.4营销广告不同-8

2.3.5营销策略不同-8

2.3.6售后服务不同-9

2.3.7营销理念不同-9

3 互联网环境下宝洁公司的营销现状分析-10

3.1宝洁公司简介-10

3.2宝洁公司网络营销现状分析-10

3.2.1宝洁公司网络营销现状分析-10

3.2.2与竞争对手的对比分析-11

4宝洁公司网络营销存在问题分析-13

4.1网络营销产品方面存在的问题-13

4.1.1网络销售产品质量参差不齐-13

4.1.2产品创新力度不够，偏离市场-13

4.2网络营销渠道方面存在的问题-13

4.2.1官方网站不能直接跳转到购买页面-13

4.2.2网络销售商过多，存在假冒现象-14

4.2.3网络渠道窄，社交网站与社交平台影响小-14

4.3网络营销促销方面存在的问题-14

4.3.1网络返券使用门槛多-14

4.3.2网络打折促销信息虚假-14

4.4 网购服务质量不佳-15

4.4.1网络购物容易退货难-15

4.4.2网购“三包”形同虚设-15

4.4.3网络客服服务态度差-15

5宝洁公司网络营销的建议-16

5.1产品策略优化-16

5.1.1网络产品与线下产品质量一致-16

5.1.2网络产品创新优化-16

5.2渠道策略优化-16

5.2.1网络直销渠道优化-17

5.2.2网络间接渠道优化-17

5.2.3社交网站和社交软件渠道优化-17

5.3促销策略优化-17

5.3.1网络返券频率降低返券额度大 门槛低-17

5.3.2建立网络促销反馈机制-18

5.4网络售后服务质量优化-18

5.4.1改善服务质量，提高顾客满意度-18

5.4.2及时处理客户投诉-18

结论-19

致谢-20

参考文献-21