摘要：解决电子商务的“最后一公里”问题在随着大量 B2C 电子商务企业的崛起中变的尤为突出，物流配送模式的优化、创新可以决定电子商务企业是否能在竞争中取得优势地位。我国目前的电子商务企业存在的针对性的配送问题较为相似，本文对这些问题进行了深入的分析，结合国内外研究的现状和国外有关电商配送的先进经验，针对不同类型的企业施行不同的配送模式，并对电子商务的物流配送提供一些优化的对策。以京东商城为案例，对其目前存在的问题进行分析，针对性的提出了提高京东商城物流配送效率的相关对策和建议。

[关键词]电子商务；物流配送；优化对策

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、国内外研究现状-2

（一）国外电子商务的配送研究现状-2

（二）国内电子商务的配送研究现状-3

（三）相关研究现状的述评-3

三、电子商务物流配送的现状及存在的问题-4

（一）电子商务物流配送的现状-5

（二）目前电子商务物流配送存在的问题-6

四、电子商务物流配送优化的具体对策-8

（一）SWOT分析法下选择物流配送最优方案-10

（二）完善快递配送的内部管理制度-12

（三）提高物流配送的一体化水平-12

（四）创新客户服务理念-13

（五）加强人才引进和员工培训-13

五、电子商务的配送优化对策研究——以京东商城为例-15

（一）京东商城目前物流配送存在的问题-15

（二）京东商城自建物流利弊分析-15

（三）京东商城物流配送模式优化对策及成效-16

六、结束语-17

【参考文献】-19