摘要:自2009年上线以来，微博作为一种实时高效的互联网交流平台迅速受到了广泛网民的欢迎。微博不仅给个人提供了分享生活、跟踪热点新闻、与好友互动的平台，更给企业带来了吸引客户、宣传产品、反馈收集的营销契机。传统的媒体营销固然依旧占据着很大市场，但在未来的互联网领域，微博营销这种新媒体营销方式将会占据人们的视野。

作为新媒体营销的重要平台，企业在微博上通过设立自身的官方账号发布用户感兴趣的话题来建立其顾客群体，聚美优品作为女性团购市场的领先者运用微博营销获得了大批忠实顾客，其“成人之美”的品牌理念早已深入人心，但是机会往往伴随着挑战。

文章通过解读微博营销的含义、分析微博营销的效果及现状，结合聚美优品的产品分析与营销现状，对聚美优品的微博营销提出建议与对策。

关键词：微博 互联网营销 微博营销 聚美优品

目录

摘要

Abstract

前言-3

一、微博营销策略-4

（一）-微博营销的含义-4

1.微博的含义-4

2.新媒体营销解读-4

3.微博营销-5

（二）-微博营销的特点-5

1.受众广、成本低-5

2.互动性强，可获得直接反馈-5

3.可针对目标客户群体差异化营销-5

（三）微博营销的应用现状-6

1.迎合了企业新媒体时代发展的需求-6

2.灵活多变高效传播的效果弥补了传统媒体营销的缺陷-6

3.缺乏完善的准入制度，管理混乱-6

4.监控力度不够，虚假信息辨别能力差-7

二、聚美优品微博营销策略的实施现状-8

（一）情怀取胜，深植草根-8

1.“煽动性”言论，引发草根共鸣-8

2.精神领袖，粉丝效应-8

3．投身公益，奉献社会-9

（二）微博账号运作成熟-9

1.专门的客服微博账号，实时反馈-9

2.每日多款限时抢购，吸引人气-10

3.方式多样，线上线下结合-10

（三）有限的微博营销对主流消费群体吸引力不高-10

1.起步较晚，说服力不够-11

2.价格优惠，顾客存疑-11

3.市场竞争者众多，优势难以体现-11

三、聚美优品微博营销存在的问题-12

（一）微博营销的低门槛受众与其品牌定位不匹配-12

1.低门槛受众，透支消费者信任-12

2.年轻化、值得信赖的品牌定位-12

3.品牌形象维系难度加大-12

（二）微博营销的短期盈利效果不足以促成长期盈利-13

1.病毒式营销-13

2.信息传达不完善-13

3.微博营销很难形成长期盈利-13

（三）微博营销的传播高效化对迅速应对危机不利-14

1.内容传播时效性极快-14

2.恶意营销的扩散很难有效阻止-14

3.互联网的“放大”效应-14

四、完善聚美优品微博营销策略的对策及建议-16

（一）精准定位客户群体，优化反馈机制-16

1.精准定位目标群体-16

2.与时俱进，驻守“主战场”-16

3.优化客户反馈机制-17

（二）营销活动中给予粉丝独特体验提升品牌忠诚度-17

1.互动策略-17

2.营销渠道与营销平台整合-17

3.注重调查与反馈-18

（三）提升危机公关应对能力-18

1.与媒体保持良性合作关系-18

2.接收指摘，自省以改进-19

3.不规避行业问题-19

五、结论-20

参考文献-21

致谢-22