摘要:知识经济发展迅猛的背景下，知识型员工对于企业发展有着日益重要的影响。心理契约，作为雇佣关系中一个重要组成部分，对心理契约的研究有助于了解其影响员工的机制，利于企业人力资源管理的发展。

在研究过程中，首先对心理契约、员工忠诚度、工作绩效等进行文献回顾和理论分析，推导出研究假设，构建实证研究模型；然后通过对调查企业的员工发放问卷，利用SPSS 17.0对获得的数据进行分析。数据分析结果显示：

1.心理契约违背对工作绩效有显著负向影响；

2.员工忠诚度对工作绩效有显著正向影响；

3.员工忠诚度在心理契约违背与工作绩效间起中介作用。

最后，对研究结果进行讨论分析，提出减少员工心理契约违背的管理建议。

关键词：心理契约违背；忠诚度；工作绩效

目录

摘要

Abstract

1  引言-1

1.1  研究的背景与意义-1

1.1.1  研究背景-1

1.1.2  研究意义-1

1.2  研究内容和研究方法-2

1.2.1  研究内容-2

1.2.2  研究方法-2

1.2.3  研究概念界定-3

1.3  研究框架和技术路线-4

2  相关理论概述-5

2.1  心理契约违背的综述-5

2.1.1  心理契约的概念和理论-5

2.1.2  心理契约的内容、维度与结构-5

2.1.3  心理契约违背-6

2.2  工作绩效的综述-6

2.2.1  工作绩效的维度-6

2.3  员工忠诚度的综述-7

2.3.1  员工忠诚度的影响因素-7

3  研究模型和研究假设-9

3.1  研究假设-9

3.1.1  心理契约违背与员工工作绩效之间关系的假设-9

3.1.2  心理契约违背与员工忠诚度之间关系的假设-9

3.1.3  员工忠诚度与工作绩效之间关系的假设-10

3.1.4  员工忠诚度在心理契约违背与工作绩效间中介效应的假设-10

3.2  构建模型-10

4  研究设计-11

4.1  问卷基本情况-11

4.2  问卷指标的选择-12

4.3  调查对象的选择-12

5  实证分析-13

5.1  样本的描述性统计分析-13

5.2  信度分析-14

5.2.1  心理契约违背信度分析-14

5.2.2  员工忠诚度信度分析-15

5.2.3  工作绩效信度分析-15

5.3  效度分析-16

5.4  相关性分析-16

5.4.1  心理契约违背与工作绩效的相关分析-16

5.4.2  心理契约违背与员工忠诚度的相关分析-17

5.4.3  员工忠诚度与工作绩效的相关分析-18

5.5  变量间的回归分析-19

5.5.1  心理契约违背对工作绩效的回归分析-19

5.5.2  心理契约违背对员工忠诚度的回归分析-19

5.5.3  员工忠诚度对工作绩效的回归分析-20

5.6  中介效应检验-20

5.7  研究假设验证结果-21

6  对策建议与研究总结-22

6.1  对策建议-22

6.2  研究总结-23

6.3  局限性与未来展望-23

6.3.1  研究局限与不足-23

6.3.2  未来研究展望-24

参考文献-25

附  录-27