摘要：虚拟化的海外代购方式在国内几年前还被认为是最难流行起来的购物模式。今天，随着互联网的迅猛发展和各项社会服务产业的完善，海外代购市场发展迅猛，同时，现在从市场份额方面出发，海外代购中女性用品代购是核心的部分。而在行业网商大幅增加的过程中，激烈的市场竞争，这对小红书网站也提出了更高的要求。小红书网站顺利的发展和壮大过程中，明确自身存在的优劣势是首要的问题，将发展时机准确把握和抓牢，保证营销策略及发展途径的准确。本文分析并总结了小红书网站营销策略的应用情况，主要有产品、品牌、服务、定价、促销及宣传渠道等策略。针对小红书网站的实际经营，给小红书网站的发展提供了策略依据。

关键词：海外代购；营销；策略；小红书网站

目录

摘要

Abstract

1 前言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 研究方法-2

2国内外研究综述-2

2.1 国内研究综述-2

2.2  国外研究综述-4

2.3  综合评述-5

3小红书网站发展现状与业务环境分析-6

3.1小红书网站发展现状-6

3.1.1中国电商发展概况-6

3.1.2网络小红书网站代购业务简介-6

3.2业务环境分析-8

3.2.1市场环境-8

3.2.2政策环境-9

3.2.3技术环境-9

4研究设计和数据收集-10

4.1调查目的-10

4.2调查对象和内容-10

4.3调查方法与实施-11

4.4样本统计性描述-11

4.4.1受访者的性别情况-11

4.4.2受调查者的年龄分布情况-11

4.4.3受调查者教育程度情况-12

4.4.4受调查者职业情况-12

4.4.5受调查者的收入情况-12

5调查结果与分析-13

5.1频率和频数结果分析-13

5.1.1  总体满意度分析-13

5.1.2  消费者满意度特征-13

5.1.3收入对小红书网站总体满意度影响分析-14

5.1.4小红书网站消费频率消费者的特征-15

5.1.5小红书网站商品价格分析-15

5.1.6小红书网站服务质量分析-16

5.1.7小红书网站客服水平分析-16

5.1.8小红书网站口碑传播分析-16

5.1.9小红书网站顾客忠诚度分析-17

5.2相关性分析-17

5.3 回归分析-18

5.4调查结果总结-19

5.4.1消费者满意度结果小结-19

5.4.2消费者满意度调查的相关性及回归性结果小结-20

6小红书网站代购业务目标市场及营销策略设计-20

6.1目标市场选择-20

6.2营销策略设计-21

6.2.1品牌策略-21

6.2.2产品策略-21

6.2.3推广策略-21

6.2.4定价策略-22

6.2.5促销策略-23

6.2.6客服策略-23

7小红书网站代购业务营销策略实施保障-24

7.1强化客服人员业务水平-24

7.2加强售后个性化服务-24

7.3完善的物流保障-25

8结语-25

参考文献-25

附录-28