摘要：随着信息技术的不断发展，娱乐消费的普及，电子竞技产业正进入一个快速发展的时期，从之前的被人误解到如今的政府支持，电竞产业正向着阳光的未来迈进。电子竞技产业做为一个新兴产业，它的受众群也比较年轻，其中大学生消费者就是一个典型，因此，电竞游戏如何吸引住大学生消费者，并迎合他们的消费习惯来做出优秀的产品成为了一个值得各商家思考的问题。基于此，本文将杭州下沙地区大学生为调查对象，通过理论和实际相结合，以问卷形式，对电竞游戏大学生消费者行为特征及其影响因素进行分析，探讨大学生在电竞游戏上的消费行为，并对相关企业提出一定的营销策略办法。

关键词：电竞游戏；大学生；消费者行为；影响因素

目录

摘要

Abstract

1  引  言-5

2 相关文献回顾与评述-6

2.1消费者行为学国内外研究现状及发展趋势-6

2.2电子竞技研究概述-7

2.3电子竞技产业研究概述-8

2.4综合评述-9

3 电竞游戏产业现状及其SWOT分析-11

3.1电竞游戏产业市场概况-11

3.2电竞游戏产业SWOT分析-11

3.2.1优势分析-11

3.2.2劣势分析-12

3.2.3机会分析-13

3.2.4威胁分析-14

4 电竞游戏的大学生消费者问卷调查过程与样本分析-15

4.1  调查背景-15

4.2 调查对象-15

4.3 调查方法和样本选取-15

4.4 问卷设计-16

4.4.1  问卷信息设计-16

4.4.2  量表的计量尺度-16

4.5 调查问卷的发放与回收情况-16

5   消费者基本情况描述性统计分析-17

5.1受访者基本变量统计分析-17

5.1.1性别调查比例统计分析-17

5.1.2年级调查比例统计分析-17

5.1.3月生活费调查比例统计分析-17

5.2玩家基本情况描述性统计分析-18

5.2.1玩电竞游戏的主要目的分析-18

5.2.2玩电竞游戏的频率分析-18

5.2.3每次玩电竞游戏的时间分析-19

5.2.4主要玩电竞游戏的地点分析-19

5.2.5最常玩的电竞游戏分析-20

5.2.6放弃玩电竞游戏的原因分析-20

5.3消费者行为描述统计分析-21

5.3.1为了游戏装备的多样性原因统计分析-21

5.3.2为了提升游戏体验的硬件设备原因统计分析-21

5.3.3为了提升游戏体验环境的舒适性原因统计分析-21

5.3.4为了提升游戏等级原因统计分析-22

5.3.5为了观看游戏比赛原因统计分析-22

5.3.6为了游戏周边的原因统计分析-23

5.4消费影响因素描述统计分析-23

5.4.1游戏里的高等级可以带来优越感统计分析-23

5.4.2游戏里的装备可以提升玩游戏的技术统计分析-23

5.4.3外设硬件影响统计分析-24

5.4.4必须在一个好的环境才能打得好游戏统计分析-24

5.4.5吃得好休息得好才能打好游戏统计分析-25

5.4.6有能力去现场观赛的统计分析-25

5.4.7网速快慢的的统计分析-25

5.4.8跟随大家一起买皮肤的统计分析-26

5.4.9男女朋友游戏需求的统计分析-26

5.4.10游戏里有皮肤会让人觉得自己游戏水平很高统计分析-27

5.4.11自己喜爱的明星干什么也要跟随的统计分析-27

5.4.12游戏周边商平的统计分析-27

5.4.13游戏活动难得花钱参与统计分析-28

6电竞游戏影响因素和消费行为相关性分析-28

6.1关于游戏装备影响因素和游戏装备消费行为相关性分析-28

6.2硬件设备影响因素和硬件消费行为相关性分析-30

6.3观看比赛的消费行为和支持比赛活动的观念相关性分析-31

6.4游戏周边商品的消费行为和周边商品认可度的相关性分析-31

7电竞游戏相关企业针对大学生消费群体的应对策略-32

7.1电竞游戏消费者问卷调查总结-32

7.1.1描述性总结-32

7.1.2相关性分析总结-33

7.2电竞相关企业针对消费者的策略-33

7.2.1提高与消费者关联的策略-33

7.2.2提高对市场反应速度的策略-34

7.2.3提高与消费者的互动策略-35

7.2.4提高营销回报率的策略-36

8结束语-36

参考文献-38

附录A电竞游戏消费者行为调查问卷-40