摘要:在共享经济和同城快递迅速发展的背景下，众包物流应运而生，众包物流企业也如雨后春笋一样出现。由于众包物流财富的制造者“兼职快递员”与传统员工完全不同，对传统人力资源模式提出了巨大的挑战。本文在研究相关文献的基础上，运用案例分析的研究方法，以众包物流企业——新达达为例，对其兼职快递员管理的实践进行了归纳整理，并进一步从人力资源六模块分析其兼职快递员管理及存在的一些缺陷。结合案例分析，针对前述问题提出了兼职快递员管理模式优化建议与意见，为众包物流的人力资源管理及可持续发展提供参考。

关键词：众包物流；人力资源管理；案例分析

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  研究背景-1

1.1.1  分享经济的快速发展-1

1.1.2  同城快递需求-1

1.2  研究的意义与目的-2

1.3  研究方法及基本框架-3

1.3.1  主要研究方法-3

1.3.2  论文的内容和结构-3

1.4  本文的创新之处-4

2  文献综述-4

2.1  分享经济研究综述-4

2.1.1  基础定义-4

2.1.2  分享经济类别与相关方-5

2.2  众包研究综述-5

2.2.1  众包基础理论-5

2.2.2  众包参与主体-6

2.2.3  众包模式特点-6

2.3  众包物流研究综述-7

2.3.1  众包物流理论-7

2.3.2  兼职快递员——半契约型人力-7

2.4  述评-8

3  当前国内众包物流简述-9

3.1  我国众包物流分类-9

3.1.1  C2C模式-9

3.1.2  自建配送队伍的社会化运力补充-10

3.1.3  综合平台-11

3.2  众包物流优缺点简述-12

3.2.1  优点概述-12

3.2.1  缺点概述-13

4  兼职快递员管理案例研究-14

4.1  研究过程-14

4.2  新达达企业背景介绍-15

4.3  新达达案例分析-15

4.3.1  注册准入机制-15

4.3.2  上岗与培训-16

4.3.3  绩效考核与激励-16

4.3.4  薪酬与福利-18

4.3.5  关系管理-19

4.3.6  小结-20

4.4  兼职快递员管理模式与传统模式区别-21

4.4  问题分析-22

5  意见与建议-24

5.1  严格准入制度与培训-24

5.2  规定标准化作业流程-24

5.3  完善绩效考核与激励机制-25

5.4  取消补贴后合理的薪酬福利安排-25

5.5  重视与兼职快递员之间的关系-26

6  结束语-27

参考文献-28