摘要：随着电子商务的普及发展,实体市场的商务电子化是探索专业市场转型升级的重要途径,在这样的背景下,海宁皮革城也进行了电子商务的探索，本文在市场调查的基础之上，基于4C营销理论, 利用了swot分析法、问卷分析法、文献研究法等方法，提出了海宁皮革城电子商务营销优化策略，从关注消费者需求、降低营销成本、重视消费者信息获取的便利、加强与顾客的沟通交流4个方面探讨了网络营销的策略,增强海宁皮革城的核心竞争力。

关键词：4C理论；海宁皮革城；电子商务；营销策划；网络营销

目录

摘要

Abstract

1  引言-1

2  研究目的与意义-1

2.1  研究目的-1

2.2  研究意义-2

2.2.1  理论意义-2

2.2.2  实践意义-2

2. 3  研究方法-2

2.4  国内外研究现状及发展趋势-3

2.4.1  4C理论的提出与应用-3

2.4.2  4C理论的在服装领域中的应用-3

2.4.3  4C理论在网络营销中的应用-3

2.4.4  研究综评-4

3  海宁皮革城电子商务营销现状及SWOT分析-5

3.1   海宁皮革城背景介绍-5

3.2  海宁皮革城SWOT分析-5

3.2.1  Strength（优势）-5

3.2.2  Weakness(劣势)-6

3.2.3  Opportunity（机会）-6

3.2.4  Threat（威胁）-6

3.3  海宁皮革城电子商务营销现状-7

3.3.1  网上信息较分散-7

3.3.2  推广宣传有待提升-7

3.3.3  商户的服务水平低、信息化程度不高-7

4  问卷分析-7

4.1  调查对象-7

4.2   海宁皮革城顾客的总体特征-8

4.3  调查结果的信度与效度分析-8

4.3.1  可靠度分析-8

4.3.2  效度分析-9

4.4  4C理论对海宁皮革城电子商务营销效果的影响-9

4.5  频率分析-12

4.6  总结-15

5  基于4C理论的皮革城电子商务营销策略的创新-15

5.1  营销内容要关注消费者需求-15

5.1.1  消费者目标群体定位-15

5.1.2  以消费者需求为导向的服务-16

5.2  努力降低顾客成本-16

5.2.1  突破传统定价法-16

5.2.2  降低消费者的成本-17

5.4  营销过程要加强与顾客沟通交流-18

6  结论与展望-18

6.1  结论-18

6.2  展望-19

参考文献-20

附录  关于海宁皮革城电子商务的调查问卷-22