摘要:随着我国经济的高速发展，加上国家支持汽车产业和鼓励汽车消费的多项举措，中国汽车产销量实现了快速增长，特别是自2009年以来，产销量一直居世界第一位。根据2011年汽车销量统计 ，SUV的购买率大幅上升，位于“2011年最受欢迎车型” 首位。然而，随着汽车产业多元化发展特点，市场竞争日益激烈，细分化和专业化已成为汽车营销的重要趋势。中国自主汽车品牌的生存环境恶化，利润锐减，在此期间，传统的4P理论已不适合引导当前的汽车产业。在4C理念的指导下，汽车企业更加关注消费者与市场的关系，这将有助于汽车企业与消费者建立更加稳定和密切的关系。

本文以4C营销理论为主线，以长城哈弗汽车为研究对象，首先阐述了长城汽车股份有限公司概况，对哈弗SUV产品进行了介绍，然后通过对长城哈弗汽车的品牌营销环境以及品牌营销策略进行细化分析，为长城哈弗汽车品牌营销提出了满足消费者需求、加大市场调研、加大对核心零件和新能源技术的研发、完善服务配套设施、重视社会媒体公关、多样化宣传的完善建议，希望能进一步推动长城哈弗汽车的品牌的发展，也为其他自主品牌汽车提供一定的借鉴意义。

关键词  4C理论；品牌营销策略；哈弗汽车

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

 1.1研究背景与意义-1

   1.1.1研究背景-1

   1.1.2研究意义-1

 1.2国内外研究现状-2

   1.2.1国外研究现状-2

   1.2.2国内研究现状-2

 1.3研究内容、方法及思路-4

   1.3.1研究的内容-4

   1.3.2研究的方法-4

   1.3.3研究的思路-5

2 相关理论综述-6

 2.1 4C理论与4P理论-6

   2.1.1 4P理论-6

   2.1.2 4C理论-6

 2.2 4C理论对品牌营销的指导作用-6

 2.3汽车行业品牌营销策略理论-7

   2.3.1品牌意义-7

   2.3.2品牌管理-8

   2.3.3品牌定位-9

   2.3.4品牌延伸-9

   2.3.5品牌文化-12

3 长城哈弗汽车营销环境分析-14

 3.1长城汽车公司的发展概况-14

 3.2哈弗SUV的概况-14

 3.3长城哈弗汽车营销环境分析-16

   3.3.1宏观环境分析-16

   3.3.2竞争环境分析-18

4 哈弗汽车品牌营销现状及问题-20

 4.1长城哈弗汽车品牌营销现状-20

   4.1.1多样化、多配置的市场产品-20

   4.1.2灵活搭配的产品定价-21

 4.2哈弗汽车在品牌营销当中存在的问题-21

   4.2.1消费者投诉问题严重，处理缓慢-21

   4.2.2技术研发能力不足-23

   4.2.3配套设施、服务仍有不便-24

   4.2.4宣传手段单一、缺少专业公关团队-24

5 长城哈弗汽车品牌营销策略建议-26

 5.1满足消费者需求、加大市场调研-26

 5.2加大对核心零件、新能源技术的研发-26

 5.3配套基建方面要加快-27

 5.4重视社会媒体公关、多样化宣传-28

结论-30

致谢-31

参考文献-32