摘要:我国现代物流业的发展迅速，总体呈乐观状态，因此作为现代物流主要发展对象的物流配送中心日益受到关注；由于影响运营效率的因素较多且配送中心作业流程较复杂，所以研究配送中心运作流程的优化对于提高配送中心的运作效率具有重要意义。

本论文以顺河镇君乐宝乳业有限公司配送中心为研究对象，借鉴学习国内外相关专家对配送中心业务流程的研究，结合实际业务需求，分析并整理了顺河镇君乐宝乳业有限公司配送中心的入库流程现状、库内管理流程现状、分拣出库流程现状和退货流程现状，绘制了相应的流程图，指出了其存在的问题。紧接着针对入库流程、库内管理流程、分拣出库流程和退货流程中存在的问题，优化业务流程并定性分析业务流程优化后的实施效果。最后，明确作业流程优化的具体的保障措施，切实保障优化方案可行。

期望通过本文对顺河镇君乐宝乳业有限公司配送中心流程优化的研究，能对顺河镇君乐宝乳业有限公司配送中心流程优化提供解决依据。

关键词 作业流程；配送中心；优化

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究现状-1

1.2.1国内研究现状-1

1.2.2国外研究现状-2

1.2.3文献研究评述-3

1.3研究的内容和方法-3

1.3.1研究内容-3

1.3.2研究方法-4

1.4技术路线-4

2 顺河镇君乐宝配送中心作业流程现状与问题研究-6

2.1 顺河镇君乐宝乳业有限公司概况-6

2.2 配送中心基本作业流程现状-7

2.3入库流程现状与问题-8

2.3.1入库流程现状-8

2.3.2入库流程存在的问题-10

2.4库内管理流程现状及问题-10

2.4.1库内管理流程现状-10

2.4.2库内管理流程存在的问题-12

2.5分拣出库流程现状及问题-12

2.5.1分拣出库流程现状-12

2.5.2分拣出库流程存在的问题-13

2.6退货流程现状及问题-14

2.6.1退货流程现状-14

2.6.2退货流程存在的问题-14

2.7本章小结-14

3 顺河镇君乐宝乳业有限公司作业流程优化设计-15

3.1作业流程优化目标-15

3.2.入库流程优化-15

3.3库内管理流程优化-17

3.3.1内部调拨流程优化-17

3.3.2盘货流程优化-18

3.4分拣出库流程优化-19

3.5退货流程优化-22

3.6整体作业流程优化-23

3.7业务流程优化实施效果-25

3.8本章小结-25

4 配送中心流程优化的保障措施-26

4.1成立项目团队-26

4.2制定项目实施规划-26

4.3成立配套组织结构-26

4.4调整绩效考核制度-26

4.5信息技术配套-27

4.6本章小结-27

结论-28

致谢-29

参考文献-30