摘要：随着社会经济结构的转型升级，旅游业的发展越来越受到重视与青睐。但随着各类型旅游景区的不断开拓、开发与发展，越来越多的旅游景区因经营理念落后、市场定位泛化、旅游营销观念淡薄等原因陷入盲目发展的同质化陷阱之中，最终未能在激烈的市场竞争中存活。无论是已经发展到渐渐进入衰退期的景区，还是新兴开发、结构单一的景区，最终退出市场的原因多是自身市场定位模糊，产品没有特色、景区缺乏核心竞争力等问题，致使游客的满意度低、再访率低。

五华山景区作为新兴发展的中小型景区，在这个开发发展的初期阶段，正面临着怎样占领迅速市场这一难题。为帮助五华山景区在激烈的市场竞争中脱颖而出，本文通过对五华山景区展开市场调查，结合查找的相关文献资料，对五华山景区的市场内外部环境进行分析后，结合旅游7P’S营销理论对五华山景区营销 现状进行了分析并找出了存在的问题，进而，在以上分析和理论的基础上，本文从五华山景区市场细分与定位策略和营销策略两个方面提出建议。

关键词：旅游营销  营销策略  五华山景区

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一 绪  论-

（一）研究背景及意义-

1.研究背景-

2.研究意义-

（二）研究内容与方法-

1.研究内容-

2.研究方法-

（三）旅游市场营销相关理论概述-

1.旅游业-

2.旅游营销理论-

二 五华山景区营销环境分析-

（一）五华山景区宏观营销环境分析-

1.政治环境-

2.经济环境-

3.社会环境-

4.科技环境-

（二）五华山景区微观环境分析-

1.五华山景区消费者环境分析-

2.五华山景区竞争者环境分析-

三 五华山景区营销现状分析-

（一）五华山景区概述-

1.五华山景区简介-

2.五华山景区旅游产品构成、线路规划及设施建设-

（二）市场定位与营销组合策略-

1.市场定位-

2.产品-

3.价格-

4.渠道-

5.促销-

6.人员-

7.有形展示-

8.服务过程-

四 五华山景区营销存在的问题-

（一）景区定位模糊，缺乏景区特色-

（二）产品既缺乏广度又缺乏深度-

（三）景区票价弹性低，消费品价格混乱-

（四）传统渠道为主，结构零散，效果差-

（五）促销活动少，难与游客共鸣-

（六）景区人员职能混乱，服务质量差距大-

（七）有形展示物匮乏，景区缺乏展示-

(八)服务过程专业化低，游客体验感少-

五 五华山景区营销策略建议-

（一）五华山景区市场细分与定位策略-

1.五华山景区市场细分-

2.五华山景区目标市场选择-

3.五华山景区市场定位-

（二）五华山景区营销组合策略建议-

1.五华山景区旅游产品策略-

2.五华山景区旅游产品价格策略-

3.五华山景区营销渠道策略-

4.五华山景区旅游促销策略-

5.五华山景区人员管理策略-

6.五华山景区有形展示策略-

7.五华山景区服务过程策略-

结束语-

参考文献-

致 谢-

附录-