摘要：随着收入水平的提高和生活观念的转变，越来越多老年人离退休后加入到旅游大军，消费水平也不断提升。在庞大的旅游群体中，银发游客是重要力量。老年人的可支配收入逐年提高、闲暇时间较多、身体健康状况良好等因素都刺激了他们对旅游需求的增长，使得银发旅游成为目前旅游细分市场中最具潜力的蓝海市场。

开发银发旅游市场，振兴银发旅游产业，已成为促进旅游经济持续增长和可持续发展的首要任务。目前银发游客占我国游客总数的20%，每年都在不断增加。因此，努力开发老年旅游市场，是旅游市场发展的新机遇。

本研究以银发旅游市场为对象，从银发旅游市场调查出发，结合调查结果和银发旅游市场环境分析对银发旅游市场营销现状进行分析，明确了银发旅游市场存在供需不平衡、缺乏专属产品和服务等问题，针对存在的问题提出相应的营销对策，银发旅游市场的发展需要相应的服务提供商针对消费者群体特征制定适合的营销策略，满足消费者的需求。

关键词：市场营销 银发旅游 市场调查 营销对策

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一 　绪论-1

（一）研究背景与选题意义-1

1.研究背景-1

2.选题意义-1

（二）主要研究内容-1

（三）主要研究思路与方法-2

1.研究思路-2

2.研究方法-2

二 　文献综述-3

（一）论文分析相关理论-3

（二）国内外研究现状概述-3

1.国内研究现状-3

2.国外研究现状-4

三 　银发旅游市场调查-6

（一）调查概况-6

（二）调查结果分析-6

1.旅游动机及影响因素分析-6

2.旅游方式分析-7

3.旅游季节分析-7

4.获取旅游信息渠道方式分析-8

5.旅游价格及消费额度分析-8

6.出游方式分析-8

7.老年旅行社规模分析-9

四 　银发旅游市场营销环境分析-10

（一）宏观环境分析-10

1.人口环境分析-10

2.社会文化环境分析-10

3.经济环境分析-10

4.自然环境分析-10

5.政治法律环境分析-11

（二）市场环境分析-11

1.旅行社-11

2.各大旅游平台-11

3.银发旅游市场规模-11

五 　银发旅游市场营销现状及存在的问题-13

（一）银发旅游市场营销现状-13

（二）银发旅游市场存在的问题-14

1.市场供需不等-14

2.产品服务缺乏针对性-14

3.缺乏专业人才-14

4. 营销方式缺乏新意-14

5.旅游价格与消费者群体特征不符-15

六  银发旅游市场营销对策-16

（一）市场细分-16

1.高端与低端-16

2.团队与散客-16

3.不同的旅游目的的划分-17

（二）产品服务满足消费的需求-17

1.突出老年特色-17

2.完善产品质量和服务-17

3.产品组合-18

4.细分产品，设计差异化专项产品-18

5.培养专业的人才-18

（三）价格策略-18

1.物美价廉-19

2.适当的价格形式-19

3.不同时段和空间实行差价-19

4.特殊服务附加价-19

（四）灵活促销-19

1.广告促销-19

2.活动促销-20

3.事件营销-20

（五）拓宽渠道-20

（六）加强口碑营销-21

七 　总结-22

参考文献-23

致谢-24

附录 调查问卷-25