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摘要:六西格玛自上世纪八十年代在Motorola得到实施以来,在很多行业和企业获得了成功的运用,引起全球范围内广泛的关注。本文将会以企业质量管理的思想为主线,结合六西格玛的理论知识和实例,对六西格玛在企业质量管理中的运用进行了具体分析和阐述。 虽然六西格玛是一种非常有效的质量管理方法,但是当前社会多元化的特征决定了其并不是对所有的企业都适用的,需要与企业本身相结合。论文将会从一个具体的案例出发,对大型企业ZX公司质量管理过程进行研究,用六西格玛的方法对该企业的质量管理过程进行改进,解决该企业在质量管理过程中出现的漏洞和不足之处。本文主要阐述了该公司六西格玛项目导入、推广以及实施的整个过程,并且结合具体的项目案例来说明六西格玛在各个阶段的具体操作,对产品的质量进行管理和过程控制。这可以有效地改进该企业的质量管理,也让别人更加直观地了解六西格玛实施的一系列流程,为其他企业改善自身的管理制度和实施六西格玛项目有借鉴意义。 关键词:六西格玛;质量管理;过程控制;改进
目录 第1章 绪论-1 1.1 研究背景-1 1.2 国内外的研究概况-1 1.2.1 国外的研究概况-1 1.2.2 国内的研究概况-2 1.3 研究意义-2 1.4 本文的研究内容和研究方法-3 第2章 相关理论概述-5 2.1 质量管理相关理论-5 2.1.1 质量管理简介-5 2.1.2 质量管理的目的和意义-5 2.1.3 质量管理的发展-5 2.2 六西格玛相关理论-6 2.2.1 六西格玛的涵义-6 2.2.2六西格玛的发展历程-6 2.2.3 六西格玛技术的核心内容-7 2.3 六西格玛和质量管理-8 第3章 ZX公司质量管理现状分析-9 3.1 ZX公司简介-9 3.2 ZX公司在质量管理中存在的问题-9 3.3 ZX公司实施六西格玛的必要性和可行性-10 3.3.1 必要性-10 3.3.2 可行性-11 第4章 ZX公司六西格玛项目的具体实施-13 4.1 项目的前期准备-13 4.1.1 组建六西格玛团队-13 4.1.2 建立培训体系-13 4.2 项目的策划阶段-14 4.2.1 制定公司的愿景和战略目标-14 4.2.2 制定相关的计划-15 4.2.3 制定相关激励政策-15 4.3 项目的正式实施阶段-16 4.3.1 定义阶段-16 4.3.2 测量阶段-17 4.3.3 分析阶段-18 4.3.4 改善阶段-19 4.3.5 控制阶段-20 4.4 项目实施的效果及评价-20 第5章 结论和展望-23 5.1 结论-23 5.2 展望-23 参考文献-25 致谢-27 |