摘要:物流这一概念是上世纪末才引入我国的，但自我国加入WTO以来，国内的物流产业在飞速发展。3PL是在近几年才新起的一个新兴行业，不同于第一、二方物流，3PL被誉为企业的“第三利润源”。企业家想要通过研究第三方物流核心竞争力来节约企业内部开支甚至盈利，国内的专家学者也在这一方面的研究投入大量精力。本文就3PL企业核心竞争力力为主要论题，分析并提出核心竞争力提升策略。

本文总体上分为四大块。第一模块主要提出写作意义背景及基本相关理论。第二模块应用“波特五力”模型与SWOT分析法，就我国3PL企业现状进行分析。并提出现阶段所存在的问题。第三模块为模糊层次模型的建立。建立STO模型，研究核心竞争力的强弱状况。第四模块就以上三个模块进行总结，提出提高核心竞争力的建议策略。

第三方物流对于国内来说，在现阶段还处于发展之中。本着对第三方物流核心竞争力的研究的热爱，对其进行研究。期望对以后的研究起到帮助。

关键字：第三方物流，核心竞争力，“波特五力”模型，SWOT，模糊层次分析法

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1问题的提出及意义-1

1.2国内外研究现状-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-1

1.3总体研究思框架-1

1.3.1论文总体思路-1

1.3.2论文研究方法-2

2.1第三方物流相关理论-4

2.1.1物流与第三方物流-4

2.1.2第三方物流的特征分析-4

2.2核心竞争力相关理论-4

2.2.1核心竞争力内涵-4

2.2.1核心竞争力特征-5

2.2.3核心竞争力构成-5

3.我国第三方物流企业发展现状与存在的问题-6

3.1第三方物流企业现状分析-6

3.1.1我国第三方物流企业行业竞争分析-6

3.1.2我国第三方物流企业内外部分析-8

3.2我国第三方物流企业存在的问题-10

3.2.1客户满意率普遍较低-10

3.2.2物流服务功能单一-10

3.2.3信息化程度不高-11

3.2.4没有突出的核心业务-11

3.2.5没有一个正确的企业定位-11

4.第三方物流企业核心竞争力评价模型建立-12

4.1模糊层次分析法概述-12

4.1.1定义-12

4.1.2因素的确定-12

4.2建立模糊评价综合模型-13

4.2.1构建研究对象评估指标集-13

4.2.2确定评估集评估指标集-13

4.2.3采用AHP确定各指标权重-13

4.2.4建立隶属矩阵-13

4.2.5对第三方物流核心竞争力进行模糊评判-14

4.3.第三方物流企业核心竞争力实例分析研究-14

4.3.1申通快递企业简介-14

4.3.2申通快递企业核心竞争力分析-14

4.3.3分析结果-18

5第三方物流企业核心竞争力研究-19

5.1正确的进行企业定位-19

5.1.1正确的客户群定位-19

5.1.2正确的主营业务定位-19

5.1.3正确的区域定位-19

5.2提高公司的管理决策水平-20

5.2.1提高管理水平-20

5.2.2提高决策水平，建设客户满意的物流方案-20

5.3.3优化人力资源，培养管理决策人才-21

5.3提高客户满意率-21

5.3.1服务态度的改善-21

5.3.2物流方案多样性与个性化的实施-21

5.4信息化-22

5.4.1引进信息化工具，建立适合于企业本身的物流网-22

5.4.2加强信息化软件应用，完善与顾客之间的信息传递系统-22

5.4.3培养高端物流信息化人才-22

5.5建设学习型企业，持续创新-22

5.5.1设立标杆企业-22

5.5.2持续创新-23

5.6建立品牌-23

5.6.1建立品牌文化-23

5.6.2品牌形象推广-23

6结论-24

致谢-25

参考文献-26