内容摘要：绩效管理是人力资源管理中的核心内容，是指管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识，并协助员工达成目标的管理方法，是一个完整的管理过程。能够使员工明确工作目标，能够保证组织的管理、能够实现组织战略指标。上海银行浦东分行是一个由分行和支行构成的复杂组织体系，只有明晰银行的总体战略导向，并以此为基础构建科学合理的绩效管理模式，才能够提升银行整体素质和获利能力，最终完成战略任务。文章通过研究上海银行浦东分行近年来的绩效管理实施过程，深入分析不足之处，从而针对其绩效管理体系提出优化方案。

关键词：绩效管理 上海银行 优化方案

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、理论综述-3

（一）绩效管理的概念-3

（二）绩效管理的作用-4

（三）绩效管理的过程-4

三、上海银行浦东分行绩效管理现状和问题分析-6

（一）上海银行浦东分行简介-6

（二）上海银行浦东分行绩效管理现状-7

（三）上海银行浦东分行绩效管理中存在的问题-8

四、上海银行浦东分行绩效管理的应对策略-10

（一）精炼经营业绩指标-10

（二）建立有效的绩效沟通机制-12

（三）优化内部控制管理-13

（四）提升客户服务水平，完善考评方式-14

（五）重视员工的学习与成长-15

五、总结-16

参考文献-17