摘要:随着社会经济的迅速发展，人们可自由支配收入不断增加，推动了旅游经济的快速发展，而旅游业作为第三产业的重要组成部分，对市场经济、产业结构优化、城市形象的提升等都有着至关重要的作用。因此旅游业的发展成为了各大城市的重点发展方向，但同时也导致目前旅游业同行间竞争激烈，抢占一定份额的市场占有率已经成为景区的重要任务之一，它关系着景区的可持续发展。

东钱湖风景区位于浙江省宁波市，近年来在政府的大力支持下，重新整合资源，吸引了较多的游客，但是东钱湖风景区的客源市场份额远远不及已拥有品牌优势的西湖风景区、千岛湖风景区和太湖风景区等地，想要在这个竞争市场中拥有一定质和量的客源市场，必定要有一个积极合理的开发方案。

本文通过对东钱湖风景区的游客进行约200份的实地问卷调查及笔者的实地考察等方式，分别从游客人口特征、地域结构特征、出游行为特征、感知程度、影响旅游者选择的因素等方面对东钱湖风景区进行了一个深入的研究，发现该景区在发展过程中存在门票价格过高、游客逗留时间短、产品单一等方面的问题。

通过对东钱湖风景区现状的分析，本文笔者从其游客对景区不满意之处和景区存在的不足之处，提出了相应的改进意见以及积极合理的营销方案和促销手段，以此促进景区的可持续发展，以期对景区的发展提供借鉴和帮助。

关键词：旅游客源市场；目标市场定位；开发对策；可持续发展

目录

摘要

Abstract

第1章 绪论-1

1.1 研究旅游客源市场的目的和意义-1

1.2 旅游客源市场在国内外的发展概况-1

1.2.1 全球旅游客源市场的发展概况-1

1.2.2 中国旅游客源市场的发展概况-1

1.3 本课题的研究区域和研究方法-2

1.3.1 研究区域-2

1.3.2 研究方法-2

1.4 本课题的指导思想-2

1.5 本课题应解决的主要问题-2

第2章 东钱湖风景区旅游客源市场现状-3

2.1 旅游客源市场理论-3

2.2 东钱湖风景区旅游客源市场现状-3

2.2.1 旅游客源市场的空间结构分析-3

2.2.2 游客人口特征分析-4

2.2.3 游客行为特征分析-5

2.2.4 游客对传媒的感知度分析-6

2.2.5 游客对景区评价及满意度-6

2.3 东钱湖风景区客源市场存在问题-6

2.3.1 女性比例相对较低-6

2.3.2 景区客源市场单一-6

2.3.3 旅游团所占比例较小-6

2.3.4 游客逗留时间短、游览次数少、间隔时间长-7

2.3.5 游客对景区满意度较低、在景区内消费不合理-7

2.3.6 景区宣传力度不够-7

第3章 东钱湖风景区的市场定位和目标市场分析-9

3.1东钱湖风景区市场定位-9

3.2 东钱湖风景区目标市场分析-9

3.2.1 一级目标市场-9

3.2.2 二级目标市场-10

3.2.3 机会市场-10

第4章 东钱湖风景区旅游客源市场开发对策-11

4.1 东钱湖风景区旅游开发方针-11

4.2 东钱湖风景区旅游客源市场开发对策-11

4.2.1 根据不同目标市场，实行产品分级开发-11

4.2.2 实行价格促销、利用价格杠杆调节景区淡旺季供需矛盾-11

4.2.3 加大东钱湖风景区的宣传力度，提升景区旅游形象-12

4.2.4 进一步完善景区设施，吸引游客中的回头客-13

4.2.5 改革景区销售渠道，加强和旅行社等中间商的联系-13

第5章 结论与展望-15

5.1结论-15

5.2不足之处及未来展望-15

参考文献-17

致  谢-19

附录A：东钱湖风景区客源市场调查-20