摘 要:旅游公共安全是城市旅游快速发展的重要前提和支撑，但是由于各方面的原因，旅游安全的发展并没有跟上城市旅游发展的步伐。首先是旅游安全应急体系不健全、旅游安全信息不对称的问题，这种不完善导致事前游客得不到充足的安全信息，事后没有得到及时的旅游应急救援；同时旅游法律法规方面关于旅游侵权赔偿制度不明确，安全保障范围没有明确的界定标准，容易引发矛盾；再者，国内旅游保险品种缺乏，选择面窄，没有起到分担旅游风险的作用。旅游行业从业人员和游客安全意识缺乏也是产生旅游安全问题的原因。但是我们应该明白，随着旅游业的快速发展，旅游安全问题必将进一步引起公众的广泛关注。旅游安全是旅游业健康发展的重要保障，只有安全的旅游业才是可持续发展的旅游业。因此本文针对城市旅游公共安全问题的现状和发生的原因进行分析研究，提出以建立旅游安全风险防范为主，旅游应急救援体系和旅游保险为补充的旅游安全救援体系；同时建立面向旅游者的安全信息交流平台，降低单个旅游者信息获取成本；加强旅游安全知识教育等一系列措施，这使得提高城市公共旅游的安全度成为可能，同时对于城市旅游的可持续发展有积极的引导和借鉴意义。

关键词：旅游公共安全；应急救援体系；旅游保险；信息平台

目 录

摘 要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

第2章 文献综述-3

第3章 城市旅游公共安全发展现状-5

3.1公共安全成为城市旅游发展的主要障碍-5

3.1.1城市旅游公共安全现状堪忧-5

3.1.2 旅游公共安全标准难以制定-6

3.1.3 旅游公共安全影响因素众多-7

3.2 城市旅游公共安全存在问题的主要原因-8

3.2.1 旅游安全应急体系不健全-8

3.2.2 旅游公共安全信息不对称-8

3.2.3 旅游侵权赔偿制度不明确-9

3.2.4 旅游保险险种宣传局限性-9

3.2.5 旅游相关者安全意识薄弱-10

第4章 城市旅游公共安全对策与建议-12

4.1 建立旅游安全救助体系-12

4.1.1 重点抓好风险检查工作-12

4.1.2建立地域应急救援体系-13

4.1.3 完善现有旅游保险体系-13

4.2 面对旅游者的信息安全平台-14

4.2.1 旅游安全信息搜集分析发布-14

4.2.2 建立健全旅游安全信息引导-14

4.2.3 建立网络安全信息交流平台-15

4.3 明确旅游侵权赔偿制度-15

4.3.1 完善旅游侵权赔偿法律体系-15

4.3.2 确保旅游侵权赔偿制度执行-15

4.4 大力普及旅游安全知识-16

4.4.1 安全常识救援常识并重-16

4.4.2 旅游从业人员安全培训-16

4.4.3 积极鼓励购买旅游保险-17

第5章 结论与展望-18

5.1 结论-18

5.2 不足之处及未来展望-18

参考文献-21

致  谢-23