摘要：个人理财产品已经成为商业银行业务当中非常重要的一个组成部分。在经济快速发展，居民收入水平大幅度提高以及长期通胀预期加大的背景下，消费者对于理财的需求开始进一步加大，而银行本身良好的金融和投资能力其推出的理财产品受到消费者的青睐，理财产品已经越来越多的成为了银行营销过程当中的一个重要组成部分。因此，通过良好的营销手段，让理财产品的销售额得到提升是目前银行运营当中的一个大问题。在本文当中，首先对于相关的营销理论进行介绍，并且对于浦发银行湖州支行的理财产品营销现状进行剖析，从而能够更为全面和准确的了解到具体的营销环境，最后通过消费者满意度调查的模式，去准确的调查相应的消费者满意度，并且根据调查的结果提出对应的意见。

关键词：浦发银行；个人理财产品；营销战略；问卷调查

目录

摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1 选题背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 研究方法-2

2 相关文献与文献综述-2

2.1 有关银行理财产品的理论研究-2

2.2 有关银行理财产品营销的理论研究-3

2.3 理论总结-5

3 浦发银行湖州支行理财产品竞争环境分析-5

3.1 营销环境分析-5

3.1.1 政策环境-5

3.1.2 经济环境-6

3.2 竞争环境分析-6

3.2.1 优势分析-6

3.2.2 劣势分析-7

3.2.3 机会分析-7

3.2.4 威胁分析-7

4 浦发银行湖州支行理财产品销售现状-8

4.1 浦发银行湖州支行的理财产品类型及销售现状-8

4.2 浦发银行湖州支行理财产品营销策略现状-11

4.3 浦发银行湖州支行理财产品营销的问题-13

4.3.1 理财产品数量少-13

4.3.2 理财产品缺乏特点-13

4.3.3 理财产品的营销方式单一-14

4.3.4 理财产品销售激励机制不完善-15

5 浦发银行湖州支行理财产品消费者满意度调查-15

5.1 方案设计-15

5.2 样本基本情况说明-15

5.3 数据统计分析-16

5.3.1 基本信息分析-16

5.3.2 关于满意度的主成分分析-18

5.4 调查结论-19

6 对浦发银行湖州支行理财产品营销的建议-20

6.1 加强风险控制意识和新产品开发的能力-20

6.1.1 完善银行内控制度-20

6.1.2 提升风险意识-20

6.1.3 增加新产品开发-20

6.2 加强营销人员的专业性建设-21

6.2.1 加强基层营销人员的专业性培训-21

6.2.2 选拔更具专业性的金融人才-21

6.3 加强渠道开发-22

6.3.1 加强各个部门的联动-22

6.3.2 完善电子渠道-22

6.3.3 增加网点的数量-23

6.4 加强广告推广-23

6.4.1 有针对性的进行广告投放-23

6.4.2 着力开展公关工作-23

7 结论-24

参考文献-25

附录-27