摘要：员工敬业度是衡量一个企业成功的重要因素之一，也是每个企业人力资源管理的重点内容。互联网金融行业作为近几年在中国快速发展的新兴行业，与其快速发展形成对比的是行业的不稳定性和人才资源的跟不上，多数企业成立时间短，对于人才的培养和人力资源的管理缺乏经验。本文从人力资源管理的重点内容之一——员工敬业度的角度出发，选取浙江的一家P2P公司（简称A公司）为研究对象对其进行员工敬业度的诊断研究。本文首先对“员工敬业度”的相关理论研究进行文献回顾和整理，为后文的研究提供理论依据；通过与A公司员工深度访谈了解到A公司人力资源管理现状、员工敬业度问题以及影响A公司员工敬业度的四个关键因素（职业发展、人员关系、薪酬福利、绩效评估）；然后以以上四个敬业度关键影响因素为自变量，员工敬业度为自变量建立模型并设计问卷，通过SPSS软件对问卷数据进行实证分析，得出A员工敬业度水平并验证以上四个影响因素对员工敬业度均具有正向影响，且影响程度从大到小为职业发展>薪酬福利>人员关系>绩效评估。最后本文根据对A公司员工敬业度的诊断结果从加强员工职业生涯管理、完善激励机制和绩效管理体系、建立公平合理的薪酬制度、加强公司内部沟通四方面给出提升员工敬业度的具体措施。

关键词：互联网金融业；员工敬业度；影响因素

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究目的和意义-1

1.2.1  研究目的-1

1.2.2  研究意义-2

1.3  研究内容-2

1.4  研究思路与框架-2

1.5  研究方法-4

2  国内外文献综述-5

2.1  敬业度的内涵（概念）-5

2.2  员工敬业度的维度和测量-6

2.3  敬业度的影响因素-6

2.4  文献评述-7

3  A公司员工敬业度调查的背景-9

3.1  公司简介-9

3.2  A公司员工深度访谈-9

3.3  A公司人力资源管理现状-10

3.4  A公司员工敬业度存在问题-11

3.4.1  员工对职业发展信心度低-11

3.4.2  员工对薪酬和绩效管理制度不满-12

3.4.3人员关系问题影响敬业度-12

4  A公司员工敬业度诊断及分析-14

4.1  调查设计-14

4.1.1  变量选定-14

4.1.2  研究模型-15

4.1.3  研究假设-15

4.1.4  问卷设计-16

4.1.5  组织实施-18

4.2  调查样本描述性统计-18

4.3  信度和效度分析-19

4.3.1  信度分析-19

4.3.2  效度分析-20

4.3.3  员工敬业度量表因子分析-20

4.3.4敬业度影响因素量表因子分析-21

4.4  A公司员工敬业度分析-23

4.4.1  员工敬业度总体水平现状分析-23

4.4.2  人口统计变量差异显著性分析-24

4.5  A公司员工敬业度影响因素分析-24

4.5.1  员工敬业度与影响因素相关性分析-24

4.5.2  员工敬业度与影响因素回归分析-25

5  研究结论-26

6  A公司员工敬业度提升策略-27

6.1  加强员工职业生涯管理-27

6.2  完善激励机制和公平合理的绩效管理系统-27

6.3  完善薪酬福利管理制度-28

6.4  加强企业内部的交流与沟通-29

参考文献-30

附 录-31

公司员工敬业度调查问卷-31