摘要：网络经济时代的来临,使房地产网络营销即将成为房地产领域不可阻挡的潮流。本文通过调查问卷及访谈的方法，解析绿城杨柳郡项目运用的网络营销模式，并揭示出杭州市房地产网络营销模式存在的消费者缺乏信任感，企业忽略网络媒体特性等问题。针对这一现状，在分析访谈及参考文献的基础上，提出增强客户忠诚度，管理消费者接触点等对策建议。

关键词：杨柳郡；网络营销；缺乏信任；增强忠诚度

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究的目的和意义-1

1.3 研究的内容和方法-2

2  综 述-3

2.1房地产网络营销相关概述-3

2.1.1房地产网络营销的概念-3

2.1.2房地产网络营销的特点-3

2.2 国内外文献回顾-3

2.2.1 国内文献回顾-3

2.2.2 国外房地产网络营销现状-5

3  杭州市房地产网络营销模式的现状分析-7

3.1 杭州市房地产市场分析-7

3.1.1杭州市房地产成交数据分析-7

3.1.2 杭州市房地产网站数据分析-8

3.2杭州市房地产网络营销推广方式-9

3.2.1企业网站营销-9

3.2.2网络广告营销-9

3.2.3网络社区营销-10

4  绿城杨柳郡项目运用的网络营销模式分析-11

4.1项目概况-11

4.2项目运用的网络营销模式分析-12

4.2.1抢占移动终端，实行微博微信营销-12

4.2.2线上线下结合，创新用户转化-12

4.2.3建设客户关系平台，提供增值服务-12

4.2.4 开启淘宝新渠道销售-13

4.3杨柳郡项目运用的网络营销模式优势分析-13

4.4杨柳郡项目网络营销访谈分析-14

4.5杨柳郡项目问题调查分析-15

4.5.1 调查概况-16

4.5.2 调查数据分析-16

4.5.3 调查结果分析-20

5  杭州市房地产网络营销模式存在的问题分析-21

5.1客户信息散乱，未能聚合目标人群-21

5.2网络内容单一，限制营销发展速度-21

5.3存在短视行为，忽略网络媒体特性-22

5.4用户缺乏信任，网络安全监管不强-22

6  针对性建议-23

6.1建立消费者数据库-23

6.2管理消费者接触点-23

6.3线上线下结合，提升用户转化率-24

6.4提供增值服务，增加顾客忠诚度-24

7  结束语-25

参考文献-26

附录：调查问卷

关于杭州市房地产网络营销模式的调查问卷（意向客户）

关于杭州市房地产网络营销模式的调查问卷（购房者）

附录：访谈