摘要:在经济全球化的大背景下，企业为了应对日益激烈变化的市场环境，希望通过企业资源规划（ERP）系统来实现内部信息与资源的整合，进而提升企业的竞争力。企业求助于ERP咨询顾问是我国目前主要的咨询方式，ERP咨询顾问作为企业的助手,参与整个实施过程，指导企业完成项目的实施。然而严峻的市场环境和复杂的企业管理模式对ERP咨询顾问的能力提出了巨大的挑战。目前我国对于ERP咨询顾问能力评价仍处在探索阶段，现有的评价模型比较简单不能细致的反映出ERP咨询顾问的综合能力。

文章分为四个部分：

第一部分：对论文的研究背景和意义进行说明，明确了本文的研究内容和方法。

第二部分：分别对ERP咨询顾问及其能力的概念进行了介绍，分析了国内ERP咨询顾问的业务内容和实施流程。

第三部分：声明了评价指标体系的构建原则，通过对现有的能力评价模型的研究和根据国内ERP咨询顾问能力的实际状况，构建ERP咨询顾问能力评价指标体系，并运用层次分析法对指标系体系进行权重的计算。

第四部分：结合模糊综合评价的方法构建ERP咨询顾问能力评价模型，并运用此模型对SAP上海达策信息技术有限公司咨询顾问团队中顾问的能力进行综合评价。

关键词：ERP咨询顾问能力；指标体系；层次分析法；能力评价模型

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景和意义-1

1.2国内外研究综述-1

1.3研究内容和方法-4

2 ERP咨询顾问概述-5

2.1 ERP咨询顾问概念简介-5

2.2 ERP咨询顾问业务内容-5

2.3 ERP咨询顾问能力概念-6

3 ERP咨询顾问能力评价指标体系的构建-7

3.1体系构建思路与原则-7

3.2体系指标设定-7

3.3体系指标权重确定-8

3.3.1 权重确定步骤-9

3.3.2 指标权重确定-10

4 ERP咨询顾问能力评价模型的构建与应用-17

4.1模型构建-17

4.2能力评价模型应用-19

4.2 ERP咨询顾问能力评价模型结果分析-23

4.3.1 结果分析-23

4.3.2 意见建议-23

结论-25

致谢-26

参考文献-27

附录-28