摘要:当下，伴随着社会生产力提高和消费者需求进步，使用价格竞争所带来的局限性和负面影响日趋明显，且越来越难以在市场竞争中发挥其作用。此时，采取非价格竞争策略已然是大势所趋。非价格策略是企业利用自身产品与竞争对手的产品产生区别的方法，来让产品本身具备优势，以此来提高产品的销量，从而使企业稳步发展。

本文以上海烛龙信息科技有限公司为研究对象，利用理论与实际相结合等研究方法，对其非价格竞争体系进行深入的探讨和分析。通过对上海烛龙公司的非价格竞争现状的分析，发现其在差异化策略、战略合作和情感策略方面的问题，并对该些问题提出相应的优化措施。对公司从根本上对产品及服务质量的提高，品牌形象的树立，为企业长远利益的谋取，可持续发展能力的获得，综合竞争力的提高等提供参考和帮助。

关键词：非价格竞争；竞争策略；竞争方式

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究综述-2

1.2.2 国内研究综述-2

1.2.3 文献评价与启发-3

1.3 研究的主要内容与技术路线-3

1.3.1 研究的主要内容-3

1.3.2 研究方法-4

1.3.3 研究的技术路线-4

2 非价格竞争的相关理论基础综述-5

2.1 非价格竞争的概念-5

2.2 非价格竞争的特点-5

2.3 非价格竞争的策略-6

3 上海烛龙公司概况-8

3.1 上海烛龙公司的简介-8

3.2 上海烛龙公司非价格竞争现状-9

3.2.1 上海烛龙竞争环境分析-9

3.2.2 上海烛龙非价格竞争现状分析-12

4 上海烛龙非价格竞争中存在的问题-14

4.1 上海烛龙的差异化策略问题-14

4.1.1 产品策略问题-14

4.1.2 促销策略问题-15

4.1.3 人员管理问题-15

4.2 上海烛龙的战略合作问题-16

4.2.1 跨领域合作问题-16

4.2.2 知识产权问题-16

4.3 上海烛龙的情感策略问题-17

4.3.1 售后服务问题-17

4.3.2 顾客忠诚度问题-17

5 上海烛龙非价格竞争策略的优化-18

5.1 上海烛龙的差异化策略优化-18

5.1.1 升级产品形式，扩展游戏平台-18

5.1.2 利用产品系列化，塑造品牌个性-19

5.1.3 革新管理技术，培养个性化人才-19

5.2 上海烛龙的战略联盟策略优化-20

5.2.1 正视自身短板，与竞争对手合作-20

5.2.2 注重跨行合作，加强区域联盟-20

5.2.3 重视知识产权，增强保护意识-21

5.3 上海烛龙情感营销策略优化-21

5.3.1 提升人员素质，加强售后服务-21

5.3.2 满足情感需求，提高客户忠诚-22

5.3.3 推行情感广告，引发消费者共鸣-22

结论-24

致谢-25

参考文献-26

参考文献-25