摘要:企业的一切生产经营活动都受到消费者的影响，围绕消费者展开各类营销活动，通过提供优质产品及服务来满足消费者需求，从而扩大市场规模，增加企业盈利。显而易见地，消费者对企业的产品或服务的购买行为直接或间接地影响着企业的发展，消费者购买时会受消费者感知利得和感知风险的影响，而对感知风险的研究目前尚有欠缺。

本论文就是研究消费者感知风险对消费者购买行为的影响，先对消费者感知风险和消费者购买行为进行文献综述，了解国内外现状，在理论基础上提出消费者感知风险与消费者购买行为的相关性假设，并构建相关性模型，然后通过有关龙湖地产的问卷调查，以小推大，分析证实，从而针对性地提出减少感知风险的措施，以期对企业营销或市场调研有一定的借鉴和帮助。

关键词：感知风险；购买行为；减少风险

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 研究内容-2

1.3国内外研究现状-3

1.3.1国外研究现状-3

1.3.2国内研究现状-4

1.3.3文献评价和启发-4

1.4研究方法和技术路线-4

1.4.1研究方法-4

1.4.2技术路线-5

2 相关理论基础-6

2.1 消费者购买行为理论-6

2.1.1 消费者购买行为的解释-6

2.1.2消费者购买行为的影响因素-7

2.2消费者感知风险理论-7

2.2.1感知风险的概念-7

2.2.2感知风险的构面-8

2.2.3降低感知风险的策略-9

3假设的提出和问卷设计-10

3.1提出假设和构建模型-10

3.1.1提出假设-10

3.1.2构建模型-10

3.2问卷设计-11

3.2.1测量项目产生过程-11

3.2.2测量方法说明-12

4问卷回收与假设检验-13

4.1问卷回收-13

4.2问卷结构设计的信度与效度分析-14

4.2.1问卷结构设计的信度分析-14

4.2.2问卷结构设计的效度分析-14

4.3假设检验-16

5结论与建议-19

5.1研究结论-19

5.2减少感知风险刺激购买行为的建议-19

5.3研究局限与展望-20

致谢-21

参考文献-22

附录-23