摘要:随着经济时代的快速发展，我国的通讯行业牢牢的抓住全世界通讯技能推陈出新的转折时机，积极吸取国际先进的通讯技能，在成长中变革，在变革中成长。然而随着行业内的竞争越来越激烈，营销渠道已经成为移动通讯运营商的核心竞争力中不可缺少的重要部分。

本文采用文献研究法，案例分析法等研究方法。文献研究法主要体现在营销渠道理论的综述和通讯行业营销渠道的相关理论上，案例分析法体现在对扬州移动分公司的营销渠道策略的研究，通过对扬州移动分公司营销渠道发展环境的分析和对扬州移动营销渠道的发展现状分析，阐述扬州移动在营销渠道方面存在着直销渠道的数量不足及客户服务水平不足；没有高效的自有渠道；社会渠道的数量不足及合作商之间存在沟通问题和人们对电子渠道的认知度不高的问题，并提出营销渠道改进和提升策略：充实直销渠道队伍力量，加强渠道的服务水平；自有渠道的分类运作，建立高效的自有渠道；加强社会渠道成员间的合作；通过各种方式提高人们对电子渠道的认知。这些改进策略可以为扬州移动提供借鉴意义，使得扬州移动在营销渠道的建设方面有一定的优势。

关键词：营销渠道；渠道策略；扬州移动

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-2

1.3 研究的主要内容-3

1.4 研究方法及思路-4

2 理论基础-6

2.1 渠道的含义和类型-6

2.1.1 渠道的含义-6

2.1.2 渠道的类型-6

2.2 渠道的作用与功能-6

2.3 电信运营商营销渠道的相关理论-7

2.3.1 移动营销渠道的分类-7

2.3.2 移动通信主要营销渠道简介-7

3 扬州移动分公司发展环境分析-9

3.1 宏观环境分析-9

3.2 微观环境分析-10

3.2.1 扬州移动企业内部环境分析-10

3.2.2 扬州移动五力模型分析-10

4 扬州移动分公司营销渠道发展现状分析-13

4.1 扬州移动分公司营销渠道的现状-13

4.1.1 扬州移动发展现状-13

4.1.2 扬州移动现有营销渠道策略分析-13

4.1.3 现有营销渠道策略优劣势分析-14

4.2 扬州移动分公司营销渠道存在的问题-17

4.2.1 直销渠道数量和服务力量不足-17

4.2.2 自有渠道运营不高效-18

4.2.3 社会渠道出现抵触情绪-18

4.2.4 人们对电子渠道的认知度不高-19

5 扬州移动分公司营销渠道改进和提升策略-21

5.1 加强直销渠道的数量和服务力量的建设-21

5.2 建立高效的自有渠道-21

5.2.1 自有渠道建设的原则-21

5.2.2 自有渠道的分类高效运作-22

5.3 完善社会渠道建设-22

5.3.1社会渠道发展原则-22

5.3.2 社会渠道的改善及发展-23

5.4 电子渠道改善策略-24

5.4.1 利用宣传方式加强对电子渠道的认识-24

5.4.2 公共上网区：以新业务推广带动渠道的发展-24

结论-26

致谢-27

参考文献-28