摘要：随着越来越多的大型跨国企业选择将自身非核心的基础性业务外包给专业服务提供商，服务外包产业已成为全球经济增长的主要引擎。本文采用2010-2014年的国内外服务外包产业数据研究了中国服务外包产业的发展现状，通过钻石模型引入影响因素与印度对比做了竞争能力分析，结果发现：（1）2014年中国服务外包产业占中国GDP总量1%，是全球第二大服务外包接包国；（2)影响中国服务外包产业竞争力的主要因素是生产要素、关联产业、政府、企业组织及竞争状态；（3）我国服务外包产业国际综合竞争力仍然不强，与发达国家存在一定差距；（4）构建更科学的教育系统、完善法律法规、促进关联产业发展、建立统一的行业协会避免恶性竞争、引进先进的管理经验构建更科学的企业战略结构等是提升中国服务外包国际竞争力重要的应对之策。

关键词：服务贸易 服务外包 钻石模型 竞争力

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摘要

Abstract

一、引言-3

二、中国服务外包产业发展现状概述-4

（一）中国服务外包产业的总体规模-4

（二）中国服务外包产业的整体结构-5

（三）中国服务外包产业市场分布-6

三、中国服务外包国际竞争力现状以及影响因素分析-6

（一）中国服务外包产业国际竞争力现状-7

（二）中国服务外包国际竞争力影响因素分析-13

四、案例分析——中国与印度服务外包国际竞争力比较-16

（一）生产要素比较-16

（二）需求比较-18

（三）支持性关联产业比较-18

（四）企业战略结构和竞争对手比较-19

（五）政府政策比较-20

（六）机会比较-21

五、结论-21

六、中国服务外包产业的发展趋势展望-23

参考文献..25