【摘要】： 到2014年底，支付宝已经走过了整整10年，这些年支付宝作为最大第三方支付平台，它很好的解决了买卖双方的信用保障问题，也拥有着越来越庞大的用户群体。然而近些年支付宝也将大部分的注意力都放在开发新的产品，推出新产品上，而忽略了完善很多已开发的产品。在与银行的竞合中，支付宝经常受监管问题的困扰。而对于沉淀资金安全方面的问题，支付宝也一直没有完全解决。本文主要浅谈支付宝发展过程中遇到的这些问题，并提出相关的对策研究。

【关键词】：支付宝；支付安全；沉淀资金；监管问题

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、支付宝的基本情况介绍-1

（一）支付宝的背景实力-1

（二）支付宝所占市场份额-1

（三）支付宝的特色及优势-2

1.信用保障是支付宝的最大特色-2

2.支付宝有着庞大的用户群-3

3.支付宝有着全免费的优势-3

三、支付宝现在所面临的问题-4

（一）用户体验不尽如意-4

（二）与银行的关系时好时坏-4

1.不能破坏与银行之间的合作关系-5

2.与银行之间的业务竞争愈演愈烈-5

（三）自身存在的问题-5

1.安全问题-5

2.卖家权利问题-6

3.沉淀资金问题-6

（四）网络监管问题-6

四、支付宝应采取的对策-7

（一）优化产品的功能，提升用户体验-7

（二）与银行的竞争与合作-8

1.规范运营模式，加强与银行的合作-8

2.开创新业务，与银行良性竞争-8

（三）解决自身存在的问题的对策-8

1.提升技术保障，解决安全诟病-8

2.规范协议条约，保护卖家权利-8

3.妥善管理沉淀资金，降低资金风险-8

（四）严格遵循法律文件要求，积极配合网络监管-9

五、结论-9

参考文献：-10

致   谢-11