摘要：经济的腾飞推动着城市化进程的不断加快，以及“信息社会化，社会信息化” 的整体趋势的发展，以互联网、移动数据、云技术为核心的信息技术的逐步推广和普及，预示着新一代信息技术革命的到来。科技的进步、用户的需求对电子银行的发展提出了更高的要求，基于此，各商业银行逐步增大对电子银行各方面的投入，各种优惠策略推陈出新，谁能更迎合用户和市场，谁就能在未来经济发展中占据先机。

本文以菏泽农行分行电子银行业务为分析与研究对象,分析了移动互联网背景下国内商业银行的现状，在此基础上，转变传统经营模式和服务方式，不断创新，提升客户体验感，更低成本满足客户需求，探索出适合其发展的新对策，为当地电子银行转型提出新思路，从而促进菏泽农行分行电子银行业务的长足发展。

关键词：商业银行    电子银行    互联网金融

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2电子银行业务的概念界定-1

2.1电子银行业务的简述-1

2.1.1电子银行业务的概念-1

2.1.2电子银行业务的业务种类-2

2.1.3电子银行业务的特征-2

2.2电子银行业务对商业银行的重要性-3

3菏泽农行桂陵路支行电子银行业务的现状综述-4

3.1菏泽农行桂陵路支行电子银行业务的发展历史-4

3.2菏泽农行桂陵路支行电子银行业务的当前现状-4

3.2.1电子银行业务现有的体系-5

3.2.2电子银行业务的合作拓展-5

4菏泽农行桂陵路支行电子银行业务存在的问题-5

4.1办理电子银行业务手续繁杂且速度慢-5

4.2电子银行业务功能少、普及面窄-6

4.3电子银行业务的营销渠道少-6

4.4电子银行业务的风险性大、难治理-7

4.5电子银行业务服务存在问题、用户体验感差-7

4.6电子银行业务与外界合作力度不够-8

5菏泽农行桂陵路支行电子银行业务的发展对策-8

5.1简化电子银行业务的办理手续、提高速度增强业务能力-8

5.2增加电子银行业务的使用功能，增设新的产品种类-9

5.3关注政策动向、因地制宜举办有关优惠活动-9

5.4加强人才建设降低风险，定期培训提升业务水平-10

5.5提升服务质量，提高用户的使用感-11

5.6与业内银行或跨界进行合作-11

6结束语-13

参考文献-14

致谢-15