摘要：随着我国改革开放的不断深入，物流的作用日益突出，已然成为我国经济中的重要分支和著名的第三利润源。而物流业务中对货物快速准确的要求越来越高，根据国外物流业发展经验，结合我国自身的国情，我国的货物运输业由此产生。货物运输业的反战对我国经济的发展起到了重要推动作用，缓解了我国部分地区的就业压力，促进了市场竞争活力，并且自身也得到了空前的大繁荣。滕州市国顺运输有限公司一直本着“诚信为本，安全，效率”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供安全，效率的服务体验，同时帮助客服提供多条运输方案，降低客户的成本等，使客户能更好、更快的对市场做出反应，但是应对快速发展变化的市场，通过市场调研发现，滕州市国顺运输有限公司还是存在很多的问题。

本文通过分析研究枣庄市一货运企业——滕州市国顺运输有限公司(以下统称为国顺公司）的业务来阐述我国货物运输业的发展繁荣现状，揭示其发展中存在的一些问题，为了使货物运输业更好的发展，对国顺公司进行了发展现状及对策的分析提出自己的建议并尝试根据所学的知识提出解决方案。

关键字：运输  营销渠道  运营管理  

目录

摘要

Abstract

1 绪论1

   1.1研究背景和意义.1

   1.2货运业的发展及研究现状.1

2 国顺公司简介及发展现状2

2.1公司简介2

2.2国顺公司发展现状3

2.2.1服务特色3

2.2.2网络覆盖规模4

2.2.3服务水平5

3 国顺公司运营管理现状分析.6

3.1国顺公司现行组织结构分析6

3.2货物运输相关业务运营管理现状分析7

3.3货车挂靠业务运营管理现状分析7

3.4运营安全管理现状分析8

4 国顺公司运营管理分析.9

4.1面临的市场竞争9

4.1.1竞争对手分析9

4.1.2国顺和竞争对手的对比9

    4.2国顺公司的SWOT分析10

5 推动国顺公司发展的对策及建议12

5.1提高客户满意度.12

5.2增强竞争力.12

5.3进行运营环境优化培育企业文化.13

结论.13

参考文献

致谢