康师傅控股有限公司的客户流失的原因及对策.docx

资料分类:经济论文 上传会员:金老师 更新时间:2021-07-30
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摘要:方便面是一种短时间内用热水泡熟食用的面制食品。 中国工业化方便面生产开始于1970年,从1970年到2000年的30年里,中国方便面行业突飞猛进,年产量从1970年的200万份发展到2000年的178亿份左右居世界第一。方便面成为中国食品产业结构调整的重要支撑点,平均年递增速度为70%,仅1989—1994年的5年间,方便面生产线达到1500条以上。在较长的一段时间内,各企业都有自己的产品定位,或中、高档的城市市场,或中、低档的农村市场,竞争重点落在产品质量的改进、产品结构的调整、产品价格的适应性及营销策略等方面。方便面市场需求旺盛,行业高速发展。然而随着社会的发展和生活水平的不断提高以及社会变迁的冲击,方便面市场开始出现萎缩。因此进行方便面行业的客户流失就显得尤为重要了。基于此文章从康师傅控股的现状、面临的问题方面入手,研究其客户流失的根本原因,并针对性的提出优化方案。

关键词: 客户流失  原因  对策  解决方案

 

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.2 相关研究综述-1

1.2.1什么是客户流失-1

1.2.2客户流失的影响-2

1.2.3客户流失的研究意义-2

2 康师傅控股有限公司的企业现状-4

2.1企业基本信息-4

2.2企业的经营情况及营销策略-4

3 康师傅控股有限公司客户流失现状及原因-5

3.1康师傅控股有限公司客户流失现状分析-5

3.2康师傅控股有限公司客户流失原因分析-7

3.2.1快消品行业恶意竞争-7

3.2.2顾客消费观念的改变-7

3.2.3市场盘活,泛品牌化冲击-8

3.2.4 O2O崛起,快速抢占市场先机-9

4 康师傅控股有限公司客户流失的解决对策-10

4.1应对快消品行业的恶意竞争-10

4.2消除消费者消费顾虑-10

4.3提高自身竞争力,抵制泛品牌化冲击-11

4.4从产品本身入手,抵制O2O的市场侵占-11

结束语-13

参考文献-14

致  谢-15

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上传会员 金老师 对本文的描述:研究客户流失,显得十分有必要,主要体现在如下方面:(1)帮助稳健性企业更好的预防客户流失[7]:稳健性企业是那种发展平稳,市场增值速度稳健的企业,比如王老吉、加多宝这种稳......
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