摘要：我国改革开放以来，随着科技水平和网络技术的不断发展，带动着我国的互联网技术取得了一系列重大成就，这些成就都会展现在我们的日常生活中从而慢慢影响着我们的生活方式和质量。互联网的便利，让我们的购物方式发生了翻天覆地的变化，从前的出门逛街购物已经慢慢被网购所取代，而网购作为新兴的购物方式慢慢被大众所接受和喜爱。当然，有利也会有弊，由于网上购物，买家与卖家之间缺乏相互信任感，使得在交易过程中并不是很顺畅，甚至会发生一些矛盾和冲突。而美家优享以更精准的人和服务相连接的营销模式，在社区人与人之间相互信任的基础上展开销售，满足了人们日常生活的购物需要，给人们带来便利服务的同时，促进了网购交易的进行，加深了人与人之间的交流和往来。此外，针对交易过程中出现的商品价格、商品质量等方面问题，美家优享也随之紧跟时代步伐，提出了价格冲突解决、售后服务解决、市场促销和市场渠道等一系列策略。通过这些应对策略，以便进一步适应市场带来的变化，以达到美家优享自身的服务宗旨和营销目标，使自身在网购市场上更具有优势和竞争力。

关键字：互联网技术  营销模式  应对策略  竞争力

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3美家优享简介-2

1.4美家优享的内部环境分析-2

1.4.1供应商-2

1.4.2美家优享企业内部门-3

1.4.3顾客-4

1.4.4竞争者-4

2美家优享营销策略存在的问题-5

2.1价格问题-5

2.1.1 线上线下价格差距大-5

2.1.2 市场商品价格波动大-6

2.2服务问题-6

2.2.1 物流成本高，途中损失大-6

2.2.2售后体系不够完善-6

2.3促销问题-7

2.3.1 营销方式单一-7

2.3.2 宣传重视力度不够，投入资金低-8

2.4渠道问题-8

2.4.1 市场渠道不完善-8

2.4.2 客服渠道回应不及时-8

3 美家优享营销策略优化对策-9

3.1价格策略优化对策-9

3.2服务策略优化对策-10

3.3促销策略优化对策-10

3.4渠道策略优化对策-11

4结束语-12

参考文献-13

致 谢-14