摘要：7-Eleven便利店是一家专注于提供高品质商品与站在顾客角度提供优质服务的零售企业，现已成为世界品牌认知度最高且利润率最高的便利店。为提供高品质的商品与提高顾客满意度为宗旨，拥有独特的选址策略与高效率的物流配送体系，改革原有供应商直接供货方式，采用“小额分销”以减少采购量并增加采购频次为手段从而达到更高的配送效率。

7-Eleven便利店独特的商业模式包括：集中密集型选址策略、自有品牌的产品研发与销售、配送中心集中统一配货、店铺售货员参与便利店管理。7-Eleven便利店在中国大中型城市中继续拓展其市场，有必要充分了解中国消费者的消费行为和消费习惯，贯彻施行适用于中国市场并配合中国移动互联现状的经营模式，探索出与其他国家不同的具有中国特色的便利店营销模式。

关键词：7-Eleven便利店  零售  营销策略

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

2 7-Eleven便利店的发展状况-2

2.1零售行业的演进历程-2

2.2 7-Eleven便利店的简介及发展现状-2

2.2.1 7-Eleven便利店的简介-2

2.2.1 7-Eleven便利店的发展现状-3

3 7-Eleven便利店目前的营销环境与营销策略分析-4

3.1 7-Eleven便利店目前的营销环境分析-4

3.1.1人口环境-4

3.1.2.经济环境-6

3.1.3政治法律环境-7

3.1.4.技术环境-7

3.2 7-Eleven便利店当前的营销策略分析-8

3.2.1始终贯彻密集型选址策略-8

3.2.2构建产品研发与供应的基础体系策略-10

3.2.3客户信息收集策略-10

3.2.4员工参与营销制定策略-10

4 7-Eleven便利店所面临的问题及原因分析-11

4.1自营商品品种品类单一，无法满足多类型消费者的需求-11

4.2 门店商品定价过高，与中国目前发展现状不符-12

4.3 产品销售渠道单一，没有充分利用中国的互联网优势-12

4.4品牌推广力度不够，品牌影响力不足-12

4.5促销活动吸引力不足，营销活动缺乏灵活传播-13

5. 7-Eleven便利店的营销对策建议-13

5.1产品及服务策略-13

5.2价格策略-14

5.3渠道策略-14

5.4促销策略-15

总结-16

参 考 文 献-18

致谢-19