摘要：生活水平的不断提高人们对衣食住行的要求也逐渐增多，人们喜欢到百货商店购物，因为这里不仅商品数量多而且能够自主选择商品。如今人们吃饱穿暖的基本需求已经得到解决，更加追求的是健康、个性。面对消费者需求的改变，企业也应该抓住时机改变营销策略来适应市场的发展。本文主要探讨纪念日集团旗下的纪念日百货在合肥地区的营销策略，通过收集相关资料和阅读国内外相关文献，分析出纪念日百货在合肥地区的具体营销策略发现其存在的问题并且寻找到相关的解决方案。从分析纪念日百货的消费者、成本、便利、沟通等方面找到影响其市场竞争力的因素，然后运用市场营销相关理论提出解决办法，最终提高纪念日百货的市场竞争力和占有率，追求利润最大化。

关键字：纪念日百货  营销策略  策略分析

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的和意义-1

2我国百货行业市场现状分析-1

3合肥纪念日百货的市场现状-3

3.1合肥零售百货行业的市场现状-3

3.1.1合肥纪念日百货的简介-3

3.1.2合肥纪念日百货的市场现状-2

3.2营销策略现状-4

3.2.1消费者策略-4

3.2.2成本策略-4

3.2.3便利性策略-4

3.2.4沟通策略-4

4.合肥纪念日百货营销策略存在的问题-5

4.1消费者策略-5

4.1.1客户转化率低-2

4.1.2缺乏忠诚客户群-5

4.1.3没有深入了解顾客需求-5

4.2成本策略-6

4.2.1价格优势低-6

4.2.2产品定价缺乏创新-6

4.3便利性策略-6

4.3.1交通便利性-6

4.3.2购物便利性-6

4.3.3售后服务便利性-7

4.4沟通策略-6

4.4.1不能充分了解顾客诉求-7

4.4.2销售员对产品了解不充分-7

4.4.3销售过程不能体现企业文化-8

5合肥纪念日百货营销策略改进建议-8

5.1消费者策略-8

5.1.1提高客户转化率低-8

5.1.2培养忠诚客户群-8

5.1.3深入了解客户需求-9

5.2成本策略-10

5.2.1降低企业生产成本-10

5.2.2降低顾客购买成本-10

5.2.3完善价格体系-11

5.3便利性策略-11

5.3.1提高交通便利性-11

5.3.2提高购物便利性-11

5.3.3提高售后服务便利性-11

5.4沟通策略-12

5.4.1快速了解顾客诉求-12

5.4.2有针对性介绍商品信息-12

5.4.3有效传达企业理念-12

结束语-13

参考文献-14

致谢-15