摘要：随着互联网的普及以及电子商务行业的飞速发展，网购成为当今最流行的消费途径。社会化电子商务借助社会化媒体成为近年来越来越受到关注的一种新型电子商务，这种基于社交网络的网购模式在国内外被各大商家广泛应用，而目前国内对于这一新兴网购模式的应用却仍处于起步阶段，对于这一模式下的消费者网购满意度影响因素也仍是处于摸索阶段，基于社交网络的电子商务模式还未能完全成熟的发展起来。本文主要分析以社交模式为前提发展起来的网络购物模式，并对蘑菇街这一典型的社会化电商平台进行详细的案例分析，探讨其运营、营销和盈利模式的特点。本文采用问卷调查的方式调查用户在社交类购物平台上的满意度，并归纳出影响社交网站网购满意度的主要因素，进一步探讨这种社会化的电商模式如何能够更有效地将网络购物与社交网站结合并且走出一条可持续发展的路线。

关键词： 社会化电商； 蘑菇街； 网购满意度； 可持续发展道路

目录

摘要

Abstract

1. 引言-4

1.1 选题背景-4

 1.1.1 互联网的发展4

 1.1.2 社交网络的发展4

 1.1.3 蘑菇街的发展5

1.2 选题意义-5

1.3 研究内容.5

2. 文献综述.5

2.1 国内外研究现状.5

2.2 研究存在的问题.7

3. 相关理论和概念分析-7

3.1 社会化电商概念-7

3.2 社会化电商特点-8

 3.2.1 导购性8

 3.2.2 互动性8

 3.2.3 真实性8

 3.2.4 兴趣性8

3.3 社会化电商现状-9

3.4 社会化电商存在的意义.9

4. 以蘑菇街为例探析社会化电商模式-9

4.1 兴起的原因及驱动因素分析-9

4.2 核心业务.10

 4.2.1 Top达人10

 4.2.2 买手街10

 4.2.3 团购11

 4.2.4 搭配11

 4.2.5 美妆11

4.3 运营方式及特点-11

 4.3.1 社交营销-11

 4.3.2 口碑营销-11

 4.3.3 品牌营销-12

4.4 分析研究方法-12

 4.4.1 PEST宏观环境分析.-12

 4.4.2 SWOT内部环境分析.12

 4.4.3 蘑菇街调查问卷分析13

 4.4.4 蘑菇街与美丽说对比分析18

4.5 盈利模式-18

 4.5.1 广告收入18

 4.5.2 佣金18

 4.5.3 团购18

 4.5.4 商家保证金19

 4.5.5 蘑菇街理财19

4.6 蘑菇街发展新趋势.19

 4.6.1 移动社交趋势.19

 4.6.2 以“人”为本的服务20

 4.6.3 产品服务差异化趋势.20

4.7 蘑菇街模式的问题及相应对策.20

 4.7.1 内容和信息的分类与控制20

 4.7.2 平台里面缺少真正的互动20

 4.7.3 缺少自己的仓储库存21

4.8 社会化电商未来发展方向.21

 4.8.1 品牌导购电商21

 4.8.2 自建时尚品牌.21 4.8.3 线下体验店21

5. 总结.22

6. 参考文献.23

7. 致谢.24

附录一：蘑菇街问卷调查25