摘要：当前，金融服务业已成为先进服务行业中独特的一个版块，在市场经济中发挥着不可替代的作用，对我国的经济资源优化配置有着不可或缺的作用。但是，我国的金融服务业还存在着许多问题，金融服务业的消费者的权益保障问题也是金融服务业发展的重要组成部分，伴随着人们生活水平的提高与信息技术的迅猛发展，金融消费者这个概念走进了我们的日常生活。金融业通过与这些消费者的日益密切的联系，也散发出旺盛的生命力，金融业的健康发展同时也能带动众多相关行业的发展。然而目前我国的金融服务业发展迅速，可是对于金融服务业消费者的权益保障问题保护等方面并不是非常完善，可能会产生一些各种各样的问题，通过暴露出来的这种问题而使消费者遭受损失。首先对金融消费者的范围界定，并与普通消费者相比，分析金融消费者应受的权益保护，结合我国的实际，提出我国在金融消费者权益保护可改进之处。 

关键字：金融消费者 消费者权益 权益保护法 法律问题

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2金融服务业消费者的理论基础-1

2.1金融服务业消费者的定义-1

2.2金融服务业消费者的类别-1

2.3金融服务业消费者的权利-1

3在金融保险服务业中对消费者权益的保护-3

3.1权益保护的概念-3

3.2权益保护的分类-3

3.2.1实体权利的保护-3

3.2.2程序保护-3

3.3金融服务业消费者权益保护存在的问题-4

3.3.1立法方面-4

3.3.2金融消费者的保障程度过低-4

3.3.3金融纠纷解决难落实-4

3.3.4缺乏渠道参与监督-5

3.4针对出现的问题提出的解决措施-5

3.4.1完善立法工作-5

3.4.2加强管制力度-6

3.4.3完善解决机制-7

3.4.4加强对商业金融机构消费者的义务教育-7

4对于金融消费者权益保护的案例分析及相关启示-7

4.1案例分析-7

4.2相关启示-9

4.2.1提高意识-9

4.2.2完善法律法规-9

5结束语-9

参考文献-10

致谢-11