摘要：随着互联网和电子商务的发展,使用网络购物的用户的越来越多，从而导致用户的支付方式也越来越多。这给电子商务第三方支付平台提供了有利的发展环境。同时随着跨境电商的开展，越来越多的用户选择了海淘的购物方式，跨境电子商务第三方支付平台也在不断的发展。通过研究跨境电子商务第三方支付平台的影响因素，及其对用户使用意愿的影响，提出一些对此类平台的改善意见。

 鉴于此，本文结合前人的相关研究，综合客户满意度理论、技术接受模型与感知风险理论，构建了本文的研究模型和假设,并对189位海淘用户进行了问卷调查,利用回归分析法来进行数据处理和分析。得出了跨境电子商务第三方支付平台用户使用意愿的主次影响因素。并对此类平台提出了加强市场推广、完善信息管理、提高服务质量等相关建议。

关键词：第三方支付；影响因素；回归分析；建议

目录

摘要

Abstract

1.引言-2

1.1研究背景及意义-2

1.2国内外发展现状-4

1.3研究内容和方法-5

1.4论文创新点-5

2.相关理论-6

2.1客户满意度理论-6

2.2技术接受模型-7

2.3感知风险理论-8

3构建模型与影响因素分析-9

3.1研究模型与问卷设计-9

3.2变量描述性分析-12

3.3信度及效度分析-14

3.4因子分析-15

3.5相关分析-18

3.6回归分析-18

4.研究结论与建议-20

4.1研究结论-20

4.2跨境电子商务第三方支付平台发展建议-20

致   谢-22

参考文献-22

附件一：调查问卷-24