摘要： 中国在线教育市场规模近五年来一直保持增长态势, 2020年上半年，受新冠疫情的影响，我国在线教育行业渗透率显著提升，行业再次成为资本关注的焦点，各大互联网巨头也加速入局，行业竞争激烈。但其商业模式仍未明晰，影响在线教育行业的可持续发展。本文试图对在线教育商业模式进行优化，从而对在线教育企业的商业模式设计有所启发。

本文主要通过文献资料研究法、调查研究法，对在线教育及其商业模式等内容进行了大量的阅读和分析工作。以社会经济发展观为引导，商业模式模型为研究框架，遵循实践原则来设计发展路线。首先，对在线教育的发展和研究现状有了基本的了解。其次，对在线教育的定义与特点有了更深入的了解，为后面研究在线教育商业模式打下坚实基础。再次，研究了国内四大类在线教育商业模式，并分析其优缺点，为后面对在线教育商业模式的建议提供依据。最终，基于以上分析结果，按照商业模式画布（Business Model Canvas）的构成要素，从目标客户、价值主张、客户关系、核心资源、核心活动、盈利模式和成本结构方面，对在线教育商业模式存在的问题进行分析。同时为在线教育商业模式的未来优化提供可借鉴的方向和具体实施方案。

关键词：在线教育 商业模式

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 国内外研究现状-1

1.3 研究方法-1

2 在线教育相关理论概述-2

2.1 在线教育的定义与特点-2

2.2 在线教育的发展现状与趋势-3

3 在线教育商业模式分类和特点-4

3.1 B2B模式-5

3.2 C2C模式-5

3.3 B2B2C模式-5

3.4 O2O模式-6

4 在线教育商业模式存在的问题及分析-7

4.1 目标客户问题-7

4.2 价值主张问题-7

4.3 客户关系问题-7

4.4 核心资源问题-7

4.5 核心活动问题-8

4.6 盈利模式问题-8

4.7 成本结构问题-9

5 在线教育商业模式优化的建议-9

5.1 精准定位目标客户-9

5.2 补充完善价值主张-10

5.3 针对性维护客户关系-10

5.4 整合利用核心资源-11

5.5 开拓创新核心活动-11

5.6 针对不同市场采用不同盈利模式-12

5.7 调整改善成本结构-12

参考文献-13