摘要: 随着社会的发展,人们慢慢意识到生活的质量是他们快乐生活的重要保证。

为了适应社会的发展潮流,公司们认识到它们的产品质量是它们取得成功的重要因素之一。因此,质量管理越来越引起公司的重视。公司们想要取得成功就要重视质量管理。

优衣库有着自己独特的质量管理,所以,优衣库在世界各地都取得了成功。

本文旨在评析优衣库公司质量管理现状——基于质量管理原则(从供应商角度分析——与供方互利的关系,从企业内部管理角度分析(领导作用、精确的品牌定位、决策方法、全员参与、持续改进),从顾客角度分析——以顾客为关注焦点(优衣库店铺干净、优衣库物美价廉、优衣库服装的设计风格简洁,并向各个年龄段提供服装、优衣库黑科技、顾客有很好的购物体验、无条件退换货、UT合作系列))、优衣库公司质量管理存在的问题、问题的原因分析、针对问题的对策、建议、结论(从优衣库精确的品牌定位中获得的启发、从优衣库服装的设计风格缺乏时尚潮流感中获得的启发)。以期为中国服装公司提供一些建议。

关键词：优衣库 质量管理 质量管理原则 问题

目录

摘要

ABSTRACT

1 引言-1

2 相关概念界定-1

2.1 质量管理八项原则-1

2.2 质量管理-2

3 优衣库公司简介-2

3.1 优衣库简介-2

3.2 优衣库发展历史-3

3.3 评价优衣库-3

4 优衣库公司质量管理现状——基于质量管理原则-3

4.1 从供应商角度分析——与供方互利的关系-3

4.2 从企业内部管理角度分析-4

4.3 从顾客角度分析——以顾客为关注焦点-6

5 优衣库公司质量管理存在的问题及问题的原因分析-8

5.1 SPA模式存在的问题-8

5.2 店铺的选址具有局限性-9

5.3 服装的设计风格缺乏时尚潮流感-9

5.4 工厂里发生很多质量问题-9

5.5 HEATTECH系列U领T恤(八分袖)(温暖内衣)体验感不好-9

6 针对问题的对策、建议-10

6.1 优衣库公司针对工厂里发生很多质量问题的对策——启动"匠工程"-10

6.2 针对优衣库服装的设计风格缺乏时尚潮流感的建议-10

6.3 针对优衣库公司针对HEATTECH系列U领T恤(八分袖)(温暖内衣)体验感不好的建议-10

6.4 建议使用新疆棉花-11

7 结论-11

7.1 质量管理-11

7.2 从优衣库精确的品牌定位中获得的启发-11

7.3 从优衣库服装的设计风格缺乏时尚潮流感中获得的启发-12

参考文献