摘要：随着我国互联网和电子商务的发展和进步，人们的物质生活条件得到显著提升，对各类生鲜产品的需求也随之加大，进而对于电商送达的生鲜产品质量的要求也大大提高。消费者对生鲜产品在运输途中的损坏问题十分敏感，电商生鲜产品“最后一公里”的物流配送环节理所应当地成为众多电商争相努力的突破点。完善“最后一公里”问题，不光可以降低物流运作成本，提高物流运输效率，更能提升用户的满意度，同时也是提高企业市场占有率的有力举措。

本文是为了加深对电商生鲜物流配送和需求的了解，希望生产企业和第三方物流企业能够更加完善物流配送系统，能从根本上改进电商生鲜企业的“最后一公里”配送问题。在经过广泛调查、研究后，对电商生鲜产品的配送现状进行概括、解读，对现存问题进行归纳、分析，并提供多条具有针对性的解决对策，希望能够对相关电商及物流企业有所帮助。

 

关键词  最后一公里配送；电子商务；生鲜产品

 

目录

摘要

Abstract

第一章  绪论-1

一、研究背景-1

二、研究的目的和意义-1

第二章  生鲜电商配送模式分析-2

一、自营配送模式-2

二、众包物流模式-2

三、线上与线下相结合模式-3

四、社区团购模式-3

五、自提模式-3

（一）消费者线下自提-4

（二）智能快递柜-4

六、本章小结-4

第三章  生鲜电商“最后一公里”现状分析-5

一、第三方物流发展滞后-5

二、配送时间难协调，配送难度大-5

三、未对不同种类的生鲜产品进行分类包装、配送-5

四、配送人员服务质量有待加强-6

五、本章小结-6

第四章  生鲜电商“最后一公里”配送优化建议-7

一、完善冷链物流优化建设-7

二、加强“最后一公里”配送信息化-7

三、对生鲜产品进行分类包装、配送-7

四、提高终端配送员服务质量-8

五、本章小结-8

结论-9

参考文献-10

致谢-11