摘要:对于我国咨询业来说，由于才经历了二十年的发展，人力资源知识结构还不是很完善，咨询服务水平参差不齐，同业缺乏合作、结盟的精神。目前中国本土的咨询公司对人力资源的策略是一种掠夺式的收入，只重使用、不重培养，既造成咨询师的知识与能力难以创新与提升，也使咨询师对公司缺乏认同感与忠诚度。咨询顾问的工作强度大，工作时间长，工作压力以及工作与生活之间的冲突、人才流动率都要高于其他职业。

本文综合ERP实施顾问的工作特点和前人对其绩效的研究,认为ERP实施顾问的工作绩效影响因素主要有两个方面:一是管理环境方面的因素,二是顾问个人方面的因素。前者主要包括工作特点、管理者、绩效考核体系三方面的因素，后者主要是工作能力和工作幸福度两方面的因素。本文将运用理论与实证研究相结合的方法，充分利用借鉴现有的相关文献资料，综合运用比较与分类、分析与综合、归纳与演绎等手法，分析影响ERP实施人员工作绩效的因素，对这些因素进行归类与相关性分析，设计出一份逻辑结构合理，有针对性的调查问卷，进行实证研究。构建并验证了ERP实施顾问工作绩效影响因素的因素结构。

本文得出几点管理建议：从培训和交流来入手，不断提高顾问的能力，以便满足客户需求。可以从两个方面着手，一是入职培训，二是平时的培训；在评估ERP实施顾问的工作成果的同时，要注重能力评价和长期发展相结合；文化建设，顾问是一个高智商高自主性的群体，需要咨询公司用文化留人，用公司的发展观与顾问个人的价值观相吻合来留人；薪酬待遇的适当调整；关注顾问工作与生活的平衡；对于新进的员工，老员工要给予一定的帮助。

关键字：ERP实施人员 绩效 影响因素

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 研究方法-2

1.4 研究框架-2

2相关概念及文献综述-5

2.1 相关概念-5

2.1.1 ERP咨询的内涵-5

2.1.2 绩效的内涵-5

2.2 相关文献综述-6

2.2.1 管理环境方面的因素-6

2.2.2 顾问个体方面的因素-8

3 实证研究-11

3.1 研究假设-11

3.2 问卷设计-11

3.3 调查实施及基本情况统计-12

3.4 调查统计分析小结-13

4 结论建议与展望-15

4.1 研究结论-15

4.2 研究建议-15

致谢-17

参考文献-18

附录  调查问卷-19