摘要:我国科学技术发展进程越来越快，科技不仅推动了我国经济发展，更加促进了全球经济模式的建立。互联网的出现就是科技发展的代表，不仅仅改善了了人们的生活方式而且提升了人们的现代理念。此外，互联网的出现能够更加清楚的定义了什么是商业银行电子银行业务营销服务？对于电子银行业务营销服务，国内外学者做出了很多研究，这论文主要研究的是按前人的经验解决存在的问题，系统分析了银行电子银行业务营销服务的相关概念以及国内外发展现状。

本文研究的主要内容分为以下几个方面：什么是电子银行、电子银行可以分为哪几类、电子银行有哪些特点？等等。对于银行营销的相关理论，国内外学者有自己独特的看法，并且找到前人研究的不足之处，提出符合实际的相关研究方法。对于农业银行的发展，分析了其国内外现状以及不足之处。本章研究的主要内容为：一农业银行是如何发展的？二叙述了农业银行电子银行的业务，叙述电子业务的着手点为银行产品、产品营销策略以及业务投入等。三分析了今后农业银行的发展战略、激励制度等。

总结出了农业银行在电子银行业务发展方面存在的问题。在这篇文章中，主要是探讨了有关网上银行的营销方式，并总结了国外网上银行发展的成功案例，在此基础上，分析各家成功的商业银行成功的原因。

关键词：：中国农业银行     服务营销     营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 研究的目的与方法-2

1.3 研究的内容与框架-2

2理论基础与文献综述-4

2.1 电子银行业务理论基础-4

2.2 服务营销理论基础-5

2.3 文献综述-6

3 中国农业银行电子银行业务营销现状与存在的问题-8

3.1 中国农业银行概况-8

3.2 农业银行电子银行发展现状分析-8

3.3 农业银行电子银行业务服务营销现状-9

3.4 中国农业银行电子银行业务服务营销存在的问题-10

4 中国农业银行电子银行服务营销改进策略-11

4.1 农行电子银行发展和建设的对策，建议-11

4.2 农业银行电子银行服务营销改进策略-11

5 中国农业银行电子银行营销策略保障措施-14

5.1 资金保障-14

5.2 技术保障-15

5.3 人才保障-15

5.4 信息安全保障-16

结论-18

致谢-19

参考文献-20