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摘要:网络和现代通信技术的发展,电子商务走进了人们的生活,涉及到方方面面。它正在人们无法察觉的悄悄改变着人们的消费和购物习惯。2015年中国网购成交额达到3.8万亿,比去年同期增长36.2%,成为全球第一。2016年双十一,淘宝平台一天的交易额就超千亿。网络购物市场交易规模的不断扩大对实体商城带来了不小的冲击,万达集团作为商业地产的领头羊迅速提出对策,联合腾讯、百度合力推出一款面向实体购物中心的综合电商O2O应用--飞凡。它从满足消费者需求出发,通过实体商业经营,整合具有价值的互联网资源,为自己商圈内实体商业的商家和消费者搭建一个互联网交易平台,以期实现自己O2O的电子商务模式。 但是随着入驻商场的增多,线上活动和线下门店对接不同步以及“飞凡通”支付中出现的问题等都渐渐浮现。本课题基于电子商务的背景下,探讨万达飞凡O2O模式所做出的开创性的尝试以及存在的问题。通过对比纯线上或线下购物,提出对万达飞凡应用的推广、活动对接及支付平台等方面的改进,以期获得更好的O2O模式购物用户体验。
关键词 电子商务;O2O;用户体验
目录 摘要 Abstract 1 绪论-1 1.1 电子商务概论-1 1.1.1 电子商务的定义-1 1.1.2 电子商务模式的发展-2 1.2电子商务O2O模式的概述 2 1.2.1 O2O模式的发展-2 2 万达O2O模式的探索-4 2.1 万汇网的产生与消亡-4 2.2万达O2O模式的转型之路-4 3 飞凡网的发展与不足-6 3.1 飞凡网的发展-6 3.1.1飞凡网产生的背景-6 3.1.2飞凡网的突破和改进-6 3.1.3飞凡金融的出现-7 3.2飞凡网的不足-7 4 万达O2O模式问题的解决方案-9 4.1加强线上推广-9 4.2加强对合作商家的监管-9 4.3 完善实行电子商务的基础设施并拓宽业务-10 4.4增强其电子商务产品的实用性-10 结论-11 致谢-12 参考文献-13 |