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摘要:随着网络技术飞速发展和网络的高度普及,我国迎来了电商时代。物流虽然不是应电商而生,但是却被电商赋予了新的生命,成为人们生活中不可或缺的部分。2016年,我国电子商务规模超20万亿元,增速基本与2015年持平,高居全球第一,同时快递业务规模突破310亿件。物流的“最后一公里”即终端配送,作为整个物流链中的最后一个环节,它是唯一直接与顾客接触,连接电商、顾客、物流公司的环节,一直受到各个主体的高度重视。目前,电商行业还属于上升期,但目前的物流模式明显已经不足以支撑电商如此高速的发展。在任何一次交易中,顾客都拥有绝对的话语权,“最后一公里”因其与顾客直接接触的特殊性,是最能反映整个物流环节的。物流必须要朝着多元化、简洁化、便利化、服务化发展,从“最后一公里”切入,无疑是最好的突破点。 本文首先对“互联网+”条件下物流“最后一公里”的相关理论及影响进行了阐述,在此基础上分析了终端物流的相关环境和现状,最终结合我国终端物流配送的现实情况及对终端物流的要求,提出了电子商务背景下终端物流配送的优化方案。 关键词:互联网+ 终端物流配送 电子商务 配送多样化
目录 摘要 ABSTRACT 1相关理论综述-1 1.1“互联网+”-1 1.2“最后一公里”-1 1.3 SWOT理论-2 2电子商务背景下物流“最后一公里”的重要性及影响因素分析-2 2.1电子商务背景下物流“最后一公里”的重要性-2 2.2物流“最后一公里”的影响因素分析-3 3我国“互联网+”条件下物流“最后一公里”相关环境分析-4 3.1物流“最后一公里”的宏观环境分析-4 3.2物流“最后一公里”的SWOT分析-6 4我国“互联网+”条件下物流“最后一公里”现状-7 4.1消费者对物流终端配送的需求的变化促使其不断调整和优化-7 4.2物流机构为适应市场变化发展智能化、多样化终端配送-8 4.3电商越加重视物流终端配送-9 4.4物流终端配送环节延伸出多样化的增值服务-10 4.5物流终端配送方式呈现多样化-10 5我国“互联网+”条件下物流“最后一公里”的优化建议-13 5.1快递员直接面向顾客配送时配备能够精确定位的扫描仪-13 5.2建立新型自提柜,提高资源利用率-14 5.3规范快递员行为,提升服务水平-14 5.4建立配送选择平台,提供智能化服务-15 5.5开通面向顾客的物流配送服务,优化配送方式-16 5.6改善终端配送环境,优化顾客取件体验-16 5.7改变顾客信息展示形式,保护顾客隐私-16 6小结-17 参考文献-17 后记(致谢)-19 |