基于利益相关者视角的旅游景区信用评价指标研究.doc

资料分类:精选论文 上传会员:林小熙 更新时间:2019-06-28
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摘要:近年来,国民经济的持续增长推动了很多产业的发展,旅游业的发展便是得益于此。在旅游业飞速发展的过程中,留下了很多信用问题,而信用问题又对旅游景区的发展至关重要。在解决旅游景区信用问题的时候,一套完善的信用评价指标体系是必不可少的。本文将致力于对旅游景区信用评价指标的开发及其权重的确定,以期为旅游景区的发展献出绵薄之力。

本文将从吴氏三维理论出发,确定出诚信度、合规度、践约度三大一级指标,从利益相关者理论出发,经反复筛选后,确定出游客、政府、供应商三大核心利益相关者,从而得出旅游景区信用评价指标体系。后期将主要运用专家访谈法、层次分析法对数据进行搜集及处理,最后得出各指标体系的权重。在专家访谈法中,本文将对10位专家的问卷结果进行详细的整理与分析,最终确定5位专家的问卷作为本文的数据资源。最后,本文将用层次分析法对5位专家的数据进行分析及一致性检验,得出各指标的权重。

关键词:吴氏三维理论  诚信度  合规度  践约度  利益相关者理论  层次分析法

 

目录

摘要

ABSTRACT

1旅游景区信用的重要性-1

2信用、社会信用与旅游景区信用-1

3构建旅游景区信用评价指标体系的原则-2

3.1公正性-2

3.2科学性-2

3.3有效性-2

4构建旅游景区信用评价指标体系的方法-3

4.1主观观念与客观数据相结合-3

4.2吴氏三维理论-3

4.3利益相关者理论-4

5旅游景区信用评价指标的设立-5

6利用层次分析法确定各指标权重-5

6.1层次分析法-5

6.2建立递阶层次结构模型-6

6.3构造两两比较判断矩阵-6

6.4层次单排序及一致性检验-7

6.5评价指标体系总排序一致性检验-9

6.6对专家调查问卷结果进行整理分析-9

7结论与局限性-10

参考文献-12

附录-14

致谢-17

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上传会员 林小熙 对本文的描述:本文将主要从利益相关者视角来对旅游景区信用评价指标进行研究,但由于与旅游景区相关的利益者较多,本文将仅从游客、政府、供应商等利益相关群体来进行研究。......
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