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【摘要】传统的机械制造企业的销售方式均由销售出去跑市场,并且注重生产产品,不考虑技术、服务支持。而机械制造业企业的网络销售的实现借助于网络平台,客户通过企业的自有平台、第三方推广平台的点击,进行与企业、部门(以销售部门为主)、员工沟通交流,达成共识。 本文从网络销售模式出发,分析机械制造企业网络销售中的特点及参与的多主体,了解企业、商务部、员工与客户的关系,进一步分析多主体间企业层面、员工层面、客户层面的价值,企业不仅仅只是生产,还要对客户的行为进行重点关注,满足客户需求。提出了如何能够和客户达到双方共赢的一种状态优化策略,更好地扩大机械制造市场,达到高效的作用。 【关键词】机械制造企业;网络销售;价值共创
目录 摘要 Abstract 一、研究综述-1 (一)网络销售模式研究-1 (二)价值共创研究-1 二、机械制造企业网络销售模式及参与主体研究-1 (一)机械制造企业网络销售模式-1 (二)机械制造企业网络销售的特点分析-2 (三)机械制造企业网络销售的参与主体-4 三、机械制造企业网络销售中的多主体价值目标分析-4 (一)企业的价值目标-5 (二)企业部门的价值目标-6 (三)企业员工的价值目标-6 (四)顾客的价值目标-7 四、机械制造企业网络销售中的价值关系分析-7 (一) 企业与顾客间的价值关系-7 (二)企业与员工间的价值关系-8 (三)企业员工与顾客间的价值关系-9 五、机械制造企业网络销售中价值共创关系的优化策略-10 (一)企业层面的优化建议-10 (二)员工层面的优化建议-10 (三)企业对客户层面的优化建议-11 参考文献-12 |