【内容摘要】本文从数字档案馆的服务现状出发，以网络与数字档案馆的建设关系为依托，对数字档案馆与传统档案馆进行了比较，阐明了数字档案馆较之传统档案馆的优势，分析了目前数字档案馆仍然存在的不足之处，并从宏观与微观的角度着手，提出了相应的解决措施，阐述了数字档案馆的创新性服务模式，包括虚拟人工服务、主动推送服务、一站式服务、定题服务、特色专题服务。

关键词：数字档案馆； 网络环境； 创新性； 服务模式

[Abstract]This article embarks from the digital archives' service present situation, take the network and the digital archives' construction relations as the backing, has carried on the comparison to the digital archives and the traditional archives, had expounded the digital archives compared with the traditional archives' superiority, have analyzed the deficiency which the present digital archives still existed, and began from macroscopic and the microscopic angle, to propose the corresponding solution measure, elaborated the digital archives' innovative service pattern, including the hypothesized manual service, the initiative push service, the "one-stop" work style service, decided the topic service, the characteristic topic service.

Keywords: digital archives； network environment； innovative； service models

　　目前我国许多数字档案馆都并非真正意义上的数字档案馆，仅仅实现了档案的检索功能的数字化。简单地说，就是把传统的纸质的检索目录、指南、摘要等，利用信息技术，把它搬到了电脑上，实现了档案的在线发布和利用。但是提供的档案服务仍然局限在“目录式”的服务模式上，档案利用者只能在档案馆的网站上获取档案最基本的信息，但是对档案原文的查询和获取还需要到实体档案馆去借阅。这不仅没有实现真正意义上的数字档案馆，而且在一定程度上为档案信息的利用者带来了极大的不便，不仅使档案利用的步骤烦琐化，而且浪费了利用者的时间。另外，一部分数字档案馆，仅仅把自己的服务从“目录式”服务提升到了“全文式”服务，服务内容只局限在原文，从而使更多有价值的档案信息资源没有被挖掘出来，没有实现创新性服务环境下档案的开发和利用。但是，随着数字档案馆的服务对象的队伍逐渐庞大，从政府机构、科学研究人员到教师学生，由于其对所需档案信息的要求不同，使用档案信息的侧重点也不同，一些档案利用者，已不再是简单地获取文献，而是将众多的信息资源转化为为解决问题的方案。