摘要：我国志愿服务事业不断发展，越来越多的领域能够看到志愿者的身影。我国大学生志愿者作为其重要组成部分，已经成长为青年志愿者中不可或缺的力量。但是当下大学生志愿者存在着数量与所在年级明显呈负相关这一现象普遍存在，即志愿者流失问题。这一问题已经成为大学生志愿者在志愿服务工作中发挥积极性和重要性的阻碍。

论文以苏州大学志愿者为研究对象，对当代大学生志愿者流失问题进行深入研究。导论部分介绍了论文的研究背景和意义、相关文献综述、该论文的研究方法、论文框架、该研究的创新之处和不足等；第一部分主要介绍了基本概念与理论；第二部分是当代大学生志愿者流失现状及其影响；第三部分是对当代大学生志愿者流失问题原因进行分析——以苏州大学志愿者为例，从多个角度进行全方位的分析；第四部分是应该采取哪些措施来应对大学生志愿者流失问题。从政策法规、志愿者管理组织、宣传教育等几个大方面进行展开，逐层细化。

关键词：大学生志愿者；流失问题；苏州大学志愿者

目录

摘要

Abstract

导论-3

（一） 研究背景和研究意义-3

（二） 文献综述-4

（三） 研究方法-6

（四） 论文框架-7

（五） 研究创新之处和不足-8

一、 基本概念与理论-8

（一） 基本概念-8

1. 志愿者-8

2. 志愿精神-9

3. 志愿动机-9

4. 志愿激励-9

（二） 基本理论-10

1. 马斯洛需求层次理论-10

2. 双因素理论-11

3. 埃里克森八阶段理论-11

二、 当代大学生志愿者流失现状及其影响-11

（一） 当代大学生志愿者流失现状-11

（二） 当代大学生志愿者流失影响-12

1. 冷却其他志愿者的工作热情-12

2. 影响志愿活动的持续性和稳定性-13

3. 阻碍整个志愿服务事业的发展-13

三、 当代大学生志愿者流失问题原因分析——以苏州大学为例-13

（一） 法律法规因素的影响-13

1. 志愿者与志愿组织的法律关系不明确-13

2. 缺少志愿者培训制度-15

3. 志愿者激励制度不健全-15

（二） 有关政策因素的影响-16

（三） 志愿者管理组织因素的影响-16

1. 志愿者招募计划性不强-16

2. 志愿服务活动缺乏统一管理-17

3. 培训不足-17

4. 激励手段简单-18

（四） 志愿服务对象因素的影响-18

（五） 志愿者自身因素的影响-19

1. 毕业原因导致的流失-19

2. 大学生志愿者空闲时间与志愿服务时间冲突-19

3. 大学生志愿者素质有待提高-19

4. 志愿精神有待增强-19

四、 当代大学生志愿者流失问题应对措施-20

（一） 完善激励相关制度和政策-20

（二） 志愿者管理组织规范管理-21

1. 志愿者管理标准化、流程化-21

2. 加强培训的力度和专业性-21

3. 打造志愿服务品牌项目-22

4. 立足实际制定激励制度-23

5. 对志愿服务活动进行统一管理-23

（三） 加大志愿服务宣传教育力度-23

结论-24

参考文献-25

致谢-26

附录-27

附录1：大学生志愿者流失问题研究调查问卷-27

附录2：访谈提纲-30