【摘要】随着社会和经济形势的变化，传统的服装行业面临着巨大的压力，如何实现服装行业与电子商务的融合从而促进020商业模式的转型，摆脱其内部和外部的发展困境，已成为服装行业重要的问题。

对于苏州优斯特服饰公司来说，如何在当前的O2O营销模式上做出改良是至关重要的。本文通过对苏州优斯特服饰公司的营销环境及现有的O2O营销环境分析，找出公司在现有模式中存在的问题，并且及时提出调整对策。这正是公司O2O转型的重要因素。因此，苏州优斯特服饰公司O2O经营模式的调整，是其020商业模式发展的重要组成部分，同时也成为服装业转型的重要范例。

【关键词】优斯特服饰公司; O2O营销模式; 模式转型

目录

摘要

ABSTRACT

一、引言-1

二、O2O电子商务模式概述-1

 （一）O2O的定义-1

 （二）O2O营销模式的产生与发展-1

 （三）市场已有的O2O商业模式-2

1.线上为线选引流-2

2.线下为线上导流-2

3. 线上线下销售渠道并行-2

三、 优斯特服饰公司的现状分析-3

 （一）苏州优斯特服饰公司简介-3

 （二）公司的营销策略-3

1.价格策略-3

2.促销策略-3

3.渠道策略-4

四、苏州优斯特公司的O2O营销现状与问题分析-4

 （一）网站建设与存在的问题-5

1.网站平台：-5

2.自建平台的现状-5

3.问题-6

 （二）公司产品信息发布与存在的问题-6

1.公司的产品信息-6

2.存在的问题-6

 （三）销售过程及存在的问题-7

1.销售过程-7

2.存在的问题-7

 （四）服务状况与存在的问题-7

1.服务内容分析-7

2.存在的问题-7

 （五）专业人才的培养中存在的问题-8

五、苏州优斯特公司解决存在问题的对策-8

（一）完善网站建设-8

（二）线上线下同质同价同服务-8

（三）完善客户服务体系-9

 1.完善售前服务-9

 2.完善售后服务-9

（四）提高员工的整体素质-9

结论-11

参考文献-12

致谢-13