【摘要】伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟，电子商务平台如淘宝网的普及，以及大学生消费能力的增强，都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇。由于我国市场经济机制的逐步完善，快递业务在价格、服务等方面的信息也越来越透明，这也为快递公司在高校内设立代理点创造了条件。基于以上认识，本文通过以我校校园快递菜鸟驿站为例，分析我校校园快递的现状，结合自身在菜鸟驿站中的一些工作经验、关于南京XX学院快递菜鸟驿站的书面问卷调查、对菜鸟驿站以及校外几个快递公司快递价格的调查了解，总结菜鸟驿站快递存在的问题，并对我校校园快递提出具有可行性的策略，使校园快递能够得到进一步的发展。

【关键词】电子商务; 市场经济机制；菜鸟驿站; 可行性  

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、XX学院快递菜鸟驿站发展现状及问题分析-1

（一）XX学院快递菜鸟驿站发展现状-1

1.XX学院快递菜鸟驿站运营方式-1

2.XX学院快递菜鸟驿站人员设备情况-1

3.XX学院快递菜鸟驿站具体操作流程情况-1

4.XX学院快递菜鸟驿站服务质量状况-3

5.XX学院快递菜鸟驿站快递件主要来源-4

6.XX学院快递菜鸟驿站价格水平状况-5

（二）菜鸟驿站存在的问题与原因分析-9

1.场地小，积压件多，混乱-9

2.工具设备少，工作量大-9

3.管理不规范，容易丢件-9

（1）签收时间不合理，容易产生混乱、丢件-9

（2）积压件处理方式不合理-9

（3）快递的错放或丢件问题处理效率低-9

4.工作人员素质低，服务质量差-10

5.人手不足，人员工资低-10

6.与校外快递寄件价格相比较高-10

三、南京XX学院快递菜鸟驿站发展对策-10

（一）扩大场地，规范积压件的摆放-10

（二）增加工具设备，提高工作效率-10

（三）强化快递管理模式，减少混乱、丢件-11

1.改变物品签收方式-11

2.在签收拥挤阶段加派人手-11

3.加大监控范围，实现全程监控-11

4.及时处理积压件，分不同时间段通知-11

（四）对员工进行培训，提高服务质量-11

（五）适当提高工资，提高吸引力，招纳兼职-12

（六）结合一些活动降低寄件价格-12

四、结束语-12

参考文献-13

南京XX学院快递菜鸟驿站调查问卷-14

致谢-17